据调查显示，大量用户对于语音助手的体验并不太满意，尽管语音助手的用户群体正在越来越庞大。

　　坦白说，就目前的体验来看，跟机器人对话依旧是个让人头疼的事情。相信每个使用过语音助手的人都有过跟它们吵架的经历，有时候他们答非所问的回答真的很让人恼火。

　　上周四，Adobe公布了一项新的研究报告，报告主要观察了语音助手的用户对语音功能的喜爱程度。

　　总体来说，参与研究调查的37%的用户认为他们与语音助手的互动“并不好”或者“非常糟糕”，另外37%的用户持积极态度，剩下的26%的用户认为他们使用过的语音助手体验“还行”。

　　Adobe数字观察分析师Tamara Gaffney认为，造成数字这样“惨淡”的原因主要是因为苹果的Siri，这个“表现不佳的助手”拖累了用户对语音助手的期望。该研究报告还补充了如下声明：Adobe从社会媒体中提及的数十亿评论中发现，从所有使用过语音助手的用户人群中，对于Siri满意的评论最少。另一家媒体的4月研究中也表明，Siri的效果确实不尽如人意。

　　6月，就语音助手的互动体验，Adobe调查了397位用户，上图是调查结果。

　　苹果公司的发言人没有就此事发表回复。

　　对Siri如此负面的结果将会给苹果带来更大的问题。这家科技巨头公司还计划在今年12月上市新品，价值349美元的智能语音助手，Siri将在该设备中扮演很重要的角色。可想而知，一个并不受欢迎的语音助手无疑将会拉低设备的销量。

　　影响恐怕还不至于此，Siri或许还将恶化人们使用语音助手的整体情况，也许还将降低对语音计算的使用，甚至导致更多用户放弃苹果产品。随着科技正在缓慢渗透进主流应用，现在对于语音助手来说是至关重要的时刻。总体来说，该研究中22%的调查对象表示他们日常使用语音助手来代替键盘打字。但是，397名被调查对象中的49%表示他们从来不使用语音助手。

　　当然，苹果还有机会提高它的数字助手功能，为假日购物季做准备。

　　Gaffney认为，苹果的用户正在等待语音功能的提高，对于苹果来说，他们还没有错过时机，但是他们需要推出更令人满意的产品，越快越好。