天猫魔盒也会出现黑屏、进不去系统、卡在界面等问题，当小伙伴遇到这些问题的时候，先不要拙计，安装下面处理步骤：先重启，重启不好就恢复出厂设置，恢复出厂设置后如果问题依旧就尝试硬恢复（就是reset）

红盒（魔盒1S及魔盒2）Reset方法：

　　1.）关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）

　　2.）用硬针按住（1代魔盒盒子背面；1s魔盒在后排插口处）的recover小孔，不松手

　　3.）同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒  （魔1S，1S增强版灯会亮起，不闪烁）

　　4.）待画面出现（1.7系统出现formatting /data…   2.0以上系统出现“正在洗脑还原出厂设置，请勿断电~喵~~”）,松掉硬针，系统自动重装，可能需要一段时间，请耐心等待3-10分钟

　　5.）重装完成后盒子会自动重启

黑盒Reset方法：

　　1）关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）

　　2）用硬针按住盒子边上有个小黑凹进去的按钮，不松手

　　3）同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒

　　4）松掉硬针，进入Recover界面

　　5）过3-4分钟盒子会自动重启

　　如果以上步骤仍然解决不了的就联系售后处理。