自过年开始，就有使用天猫魔盒的用户反馈说自从最新升级后，天猫魔盒的蓝牙功能便失效了，怎么都找不到蓝牙功能，就算恢复出厂设置依旧没办法恢复蓝牙功能，而有用户跟天猫客服反应后，客服反馈说鉴于蓝牙功能使用不多，在最新系统更新后官方便关停了蓝牙功能。

　　天猫魔盒的蓝牙功能真的没有用吗？通过蓝牙功能，天猫魔盒便可以链接键盘、耳机、音响等外部设备，用户通过链接外部蓝牙音响设备观看影视，将扩大其音响效果，提升观影体验，有不少影视爱好者都很喜欢使用蓝牙连接音响。

　　智能电视网针对天猫魔盒升级后蓝牙功能失效的问题，经过研究后向用户提供最新的解决办法：用户可直接拨打天猫魔盒的官方客服电话4009287700，跟客服说明需要其推送一个蓝牙补丁到自己的设备上即可，同时用户需提前准备好自己的天猫魔盒数据提供给客服。

　　需要提前准备的数据如下：uuid，mac，天猫魔盒背面的sn照片。

　　Uuid及mac可通过包装标签、天猫魔盒机身标签、说明书或进入天魔魔盒设备系统查看设备详细信息获得。