密码输入有误，用户在连接无线网时需注意密码大小写；路由器限制了设备接入，需要将康佳电视的mac地址加入白名单；系统运行错误，关闭康佳电视和路由器，断开电源后再重新启动。

　　1、在康佳电视上连接无线网时，用户需要注意是否选择了正确的wifi，同时在输入密码时仔细区分密码大小写

　　2、路由器可能设置了限制终端接入，如果路由器仅允许白名单设备接入wifi，请把康佳电视的mac地址加入白名单

　　3、将康佳电视和路由器断电重启，再尝试连接wifi

　　4、尽量让路由器靠近康佳电视，当两者距离过远或有障碍物时，有可能会影响到网络稳定性

　　5、检查康佳电视是否可以连接到其他网络（如手机热点），如果可以连接到其他网络，需要重置路由器；如果康佳电视无法连接到其他网络，请将康佳电视恢复出厂设置后再尝试

　　该答案适用于所有康佳智能电视产品。