1、可能是海信遥控器需要对码，请长按菜单键，遥控器上红蓝会闪烁，然后进行对码即可；2、可能是遥控器电池没电，检查一下电池是否还有电，没有的话建议更换电池；3、可能是遥控器没对准电视，请检查在操作时是否对准了电视。

　　海信电视语音用不了原因和解决方法：

　　1、海信电视遥控器语音呼叫键失灵的话，你需要进行对码，走到电视机跟前，长按菜单键，遥控器上红蓝会进行闪烁，进行对码，对码成功之后会进行提示，然后就可以使用了。

　　2、检查电源是否正常。一般而言，电视机的遥控器都是使用电池运行，所以遥控器失灵，有可能跟电池有关。首先我们要检查一下电池，把电池拔下来，然后把遥控器电源接触点铜片擦拭一下重新安装好。如果电池使用时间已经很长了的话，可以考虑重新更换新的电池。

　　3、检查是否对准电视，是否有遮挡物。在电源完好的情况下，遥控器还是不能正常使用，怎么办？这个时候你可能需要去检查一下电视和遥控器之间是否有遮挡物的存在，或者在操作时是否对准了电视。在这种情况下，一般蓝牙遥控器会比红外遥控器好使一些，因为后者有角度的限制。

　　4、检查电池的正负极安装方向是否正确。这个在生活中出现这样的机率是非常高的。往往我们将所有的东西都准备妥当，唯有一些小细节被忽略了。确认电池的正负极是否安装正确，是决定遥控器能否正常使用的基础所在。

　　5、检查遥控器内是否积有灰尘。除了以上原因，遥控器突然没有反应也有可能是因为内部积压过多的灰尘导致反应不灵敏，遇到这种情况不妨当一一回知心好用户，帮遥控器来一次“全身大扫除”。首先将其拆开，用酒精棉花和吹风机清理掉灰尘，之后就可以正常使用啦!

　　该答案适用于海信电视绝大多数产品。