索尼电视整机保修1年，主要部件保修3年。索尼电视主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件及高频协调器。三包服务有效期自销售发票注明的发票开具之日起算起。由于使用或保管不当造成故障的不实行三包服务。

　　不实行三包服务的情况：

　　1）不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和保修卡的；（根据三包规定能够证明产品在三包有效期内的除外）

　　2） 保修卡有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的；

　　3） 产品上条形码被损或有涂改痕迹的；

　　4） 消耗材料的自然消耗、磨损及老化的；

　　5） 雷击或其它用电系统原因造成故障的；

　　6） 事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的；

　　7） 自行改装、修理、或由非索尼授权的第三方拆动、改装、维修的；

　　8） 与产品一同使用的非产品自身配置的外设或附件的软件故障及其导致产品故障的；非产品预装的第三方软件 的使用故障及其导致产品故障的；

　　9） 由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成故障的；

　　10） 使用盗版软件或在使用过程中感染病毒造成故障的；

　　11） 不符合三包规定情况的；

　　12） 超过三包有效期的；

　　13） 未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的；

　　14） 非索尼中国经销之产品的。