预约前往Apple Store商店或Apple授权服务提供商处获取服务，用户也可以通过电话与Apple技术顾问沟通。

　　前往Apple Store商店或Apple授权服务提供商处获取服务时，用户需要提供产品序列号，因此除了耳机，最好同时携带充电盒、购买凭证或耳机原装包装盒。如果您要前往Apple Store商店，则需携带政府签发的身份证件。

　　您也可以通过电话与Apple支持Advisor（技术顾问）沟通。充电盒的序列号位于盒盖底面。如果AirPods已连接到您的iOS设备，您也可以前往设置-通用-关于本机-AirPods来查找序列号。

　　1、进入iphone手机设置-通用

　　2、关于本机-Airpods

　　3、