创维电视提供产品自收货日起7天无条件包退、15天质量问题包换、1年整机保修的售后服务。其中，创维电视的显示屏、背光组件、逻辑组件、高频协调器等主要部件为3年保修时间。

　　创维电视的三包凭证可分为两种，一是有效购机凭证，需提供纸质版或电子发票，二是无法提供有效购机凭证时，以机器生产日期延后30天计算保修期。另外根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形之一不属于三包范围：

　　1、消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的

　　2、非经我公司服务人员或授权服务商检修，擅自拆动造成损坏的

　　3、机号条码为虚假或与机器信息不匹配的

　　4、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的

　　5、因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的

　　6、安装非创维官方发布的软件造成损坏的