TCL电视官方售后途径

ZNDS资讯 茶则 2023-10-13 13:59

  演示机型信息:
  品牌型号:TCL Q10G
  系统版本:Android11.0

TCL电视官方售后途经有三种,一是拨打官方客服电话,电话接通后按照语音提示进行售后咨询;二是在官方线上渠道,包括电商平台、TCL官网等,通过在线客服进行售后;三是通过TCL官方服务公众号。

一、拨打官方客服电话4008123456

TCL电视官方客服电话为4008123456,拨打此电话可按照语音提示进行售后,步骤如下:

1、拨打TCL电视官方客服电话:4008123456

2、如果需要“产品安装”,可按数字键“2”;

3、如果需要“故障报修”,可按数字键“3”;

4、按下数字键后,根据语音提示,说出需要售后服务的产品类目,如“电视维修”;

5、根据语音提示,选择并说出报修身份为“用户”;

6、根据语音提示,说出电视出现的问题,如“屏幕故障”;

7、根据语音提示,留下联系方式;

8、等待维修人员联系,进行售后服务;

二、官方线上渠道售后

在京东、天猫等线上平台购买TCL电视的用户,可与商品所属店铺客服或平台客服联系,完成售后;

三、TCL官方服务公众号

可通过TCL官方服务公众号进行售后,具体步骤如下:

1、登陆TCL唯一官方服务平台“TCL官方服务”公众号;

2、在首页找到“服务”栏,点击“会员服务-服务大厅”;

3、进入“服务大厅”,可通过“我要安装”、“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面;

4、在售后界面填写信息并提交,等待官方工程师或客服主动联系;

5、进入“服务大厅”后,还可点击“在线客服”;

6、在咨询问题提示中选择“彩电”;

7、在对话中输入所需售后内容,如“电视维修”;

8、除自助“在线维修”外,还可输入“人工客服”,进行一对一沟通,解决售后问题;

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