导读：“如果没有联想，世界将会怎样?”带着这样一语双关的豪情，联想不但成为世界上最大的PC制造商，更将曾经风光无限的IBM PC部门(经典的ThinkPad)、摩托罗拉移动部门等纷纷收入囊中。然，除了传统优势的PC，联想在移动端和电视大屏端的进击之路并不那么顺畅——大象跳舞有其天然羁绊。

　　如今，联想正在加码物联网、人工智能，联想集团CEO杨元庆表示，未来四年将在人工智能、物联网和大数据方面投资超过12亿美元。而这样的大战略，投射到其电视产品上，便诞生了“会聊天的智能电视”，恰恰也紧跟了时下人工智能电视的热潮。联想智能电视产品营销总经理魏晋在广州论道详解联想电视的人工智能探索之路，并接受流媒体网专访，深度解读联想后端前端的3+1战略，表示联想“在电视领域有机会”。

17TV和联想电视的兜兜转转—并非品牌漂移而是两条腿走路

　　其实联想做电视很早，2012年便推出自己的电视产品，可以说是互联网电视第一波入局者，2015年独立出17TV，到2017年再推产品又变成联想电视。这是品牌战略上的摇摆不定?

　　魏晋说，不是，17TV和联想电视是两条产品线。他说以前惯性思维觉得联想会出很多机型，跟PC一样的套路。但电视领域联想是一个新进入者，希望产品线清晰简单，用单品大量这样一个原则来做，每个产品不见得要覆盖所有的用户群。“单品大量，良性运转同时保持联想的创新性。”

　　根据魏晋的介绍，现在联想体系的电视定了两个系列：一个是更互联网化或者更年轻化17TV系列，更中高端一些，完全是联想从内到外的基因，比如工业设计，比如在硬件本身的要求更严苛一些;另一个联想内部叫E系列，比较偏主流或者说性价比更高一些，一般老百姓更能接受。

　　“中国市场跨度很大，一三级四六级的，光用一条腿走路还是很累的，所以联想是两条腿”，魏晋同时强调，两个系列的用户体验一样，也就是说智能模块是完全一样的。“不像有些公司为了区隔硬件平台五花八门，集成的内容服务也是五花八门，东边不亮西边亮”。他说以智能模块为核心的智能交互是联想要打造的长手指，用户拿到哪怕最低端的E系列39寸，也是空鼠操控，打开的界面也一样——保证用户软的体验一样是联想非常重要的战略。

　　厘清产品线，两条腿走路，这是魏晋口中联想电视的后端第一个战略。

语音突破是革命性的—但人工智能交互还处在早期阶段

　　魏晋认为，当下是语音交互非常关键的一个风口期。随着技术的不断进步，语音的人工智能性有很大提升，以前是近场比较成熟，远场对噪音处理挺挑战的，现在技术上已经可以做到。而且，以前即使近场也是一些简单的语音操控，命令限制得非常死，稍微把语言做一些调整就不知道了，语义理解没有跟上。比如问明天要不要带伞，它不知道你要带伞干嘛，其实语意是明天天气是不是下雨或者说对女孩子来说是不是要防晒。此外，多轮交互的能力很弱，比如问北京天气怎么样，它说出来了，再问那广州呢?它不知道什么意思。“智能，但不是人工智能。”

　　“人工智能需要神经网络级的深度学习能力”，魏晋说，这在以前是没有的，这种情况下技术有瓶颈。而如今AlphaGo多次挑战人类，技术的确到了一个新的阶段。“技术上的突破，使得像语音这种比遥控器甚至比touch要来得自然的东西有了可能。”魏晋认为如果做得好的话，特别像手机当年的touch。他说触屏其实在苹果引入之前已经有了，但是不自然，每次需要拿个笔，响应速度、识别率都比较差。但后来技术突破了，touch引领了手机的智能化，否则很难想象智能手机应用的爆发。“语音的突破可能是革命性的，以语音为领衔的，还有人脸识别、手势识别等等都会在未来发展，但是以什么样的形式落地，可能还需要拭目以待。”

　　不过，魏晋同时坦言，现在的人工智能语音交互还是特别早期的状态，概念到了、原型应用已经可以了，后面是怎么样丰富更多的内容以及用户体验如何能够做得更好。在美国也尚未成熟，以echo音箱为例，销售了1000万台，影响的家庭按照三口之家来计算在美国不到10%， 而touch手机在美国普及率应该不止100%了，因为一个人可能有两三部手机，从10%再往后发展空间是巨大的，同时体验也还有巨大的提升空间。

　　联想主要布局近场还是远场识别?魏晋说，存在都有合理性，初期是并行的，还有一个使用习惯的问题，当下人们对着空气说话总觉得比较奇怪，这个习惯的培养可能会需要一点点时间。但是拿着遥控说话跟拿麦克风一样，脑子里已经有了固有印象，另外近场识别率可能更高一些。此外在卖场里远场识别率要打很大折扣，因为声音复杂度非常高，降噪处理难度特别大。

　　谈及远场识别的呼出，魏晋说现在只能说固定的一个词，但用户肯定希望每个设备有一个名字，并且万一家里有三个同一家公司的设备，要唤醒会出现混乱。“未来用户可以自己去设置”，目前因为是新事物，初期大家都比较能接受，随着技术的发展未来会突破这个瓶颈。他说“你好联想”这样的唤醒词也是纠结了很长时间，有说“商业化了一点”或者“这个词有点硬”，但是，用一个特别新的名字对用户来说不一定记得住，联想至少普及率高，但光说联想又很容易被误唤醒，所以必须前面加一个词，而“你好”最通俗简单。

　　智能交互是联想要打造的长手指，人工智能交互为核心的创新是联想电视后端的第二大战略。

Video service和Lenovo ID—不仅仅是硬件，要做视频增值服务

　　以前联想的更多布局在硬件，而就在前不久，联想发布新品的同时牵头组织大屏内容服务战略联盟。魏晋说，自去年联想CEO杨元庆提出从设备向设备+服务战略转型以来，整个公司就开始做很多组织架构调整，已经陆续有一年时间，还专门成立了video service部门。

　　Video service，顾名思义，视频服务。联想认为，视频是刚需，而且是跨屏的。联想设备这么多，光PC屏，个人的消费一年联想就有700万，空间巨大。不过魏晋也强调，联想不会去碰IP、CDN这些。他说现在视频服务还是蛮复杂的，用户不见得能有一个特别清晰或者好的选择，联想作为业内能更知道以后的趋势是什么，可以帮助用户来做一个整合以及基于视频之上的二次增值服务。魏晋透露，除了智能电视，在IPTV上联想也在寻找增值业务切入的机会。

　　魏晋表示，整个公司重大战略是往硬件+服务走，但落地其实智能家庭是一个非常好的领域，可能还有智能办公等等，但毫无疑问，对联想来说智能家庭是一个很大的未来，电视是智能家庭主入口，所以从大的新的技术架构上联想需要付出很多努力，但同时因为设备品类比较全，可以去这么做，也想借着这样的一个战略平台的推进带动电视在整个产业里面的发展，电视目前业务规模不是很大，但联想把它作为一个战略业务来看。“电视是很沉浸式的视频，无论是购物还是电视社交还有信息服务等等，用户肯定是有需求的，二次增值联想有非常大的机会。”

　　PC、手机、电视，联想自己便拥有跨屏产品链，但怎样连接以及打通体验?魏晋说用Lenovo ID。他说Lenovo ID包括PC使用里电脑的安全等等，但视频毫无疑问是重中之重，因为价值最大。他亦坦言，识别服务以及打通其他屏是个庞大工程，纵横交错，工作量非常大。需要重新搭建一个完整的体系，以Lenovo ID为用户基础，上面建三个引擎：服务聚合引擎+用户画像引擎+环境感知引擎。魏晋说，声纹识别技术越来越成熟，只要用语音控制电视，很快就知道家庭成员结构，基于此推出的二次服务可能就会不一样。

　　不止做硬件，也要做视频增值服务，Video service和Lenovo ID是联想电视后端的第三大战略。

销量是个敏感话题——联想跑的是马拉松不是冲一冲

　　根据流媒体网从业内两家数据机构获得的信息，2016年中国互联网电视销量大概不到1000万台，具体到每一家数据就没那么好看。魏晋坦承，销量是个非常敏感的话题。他说联想不太评价其他家，因为这个市场在过去的三年是你方唱罢我登场，非理性，好多公司都是冲一把。而“互联网电视的特点就是适当做一些推广，只要价格到位，哪怕是全新的品牌，总归会有一些支持者拥趸者。”“会热那么一个季度长甚至半年，但坚持一年就已经很痛了，因为不能造血。”“今年开始资本反应已经比较迟钝了，不像当年只要有故事立马就有资本跟进。”

　　魏晋表示，联想做电视思考了很久，决定还是要去跑马拉松这样一个战役。“如果只是为了一个简单的销量牺牲两个东西我们是不干的：一个是牺牲用户体验不干，二是牺牲财务经营不干。”现在市场逐渐回归理性，只要坚持住，“联想公司这么大的体量，潜心孵化应该是有机会的。”

　　除了后端的三大战略变革，魏晋说联想电视前端也做了一个重大变革——改造销售模式，既不是传统的分销制，也不是简单的电商烧钱模式。而是跟马云的新零售不谋而合，是线上线下无缝连接的全新体系，联想内部叫B2R，一旦实施能带来运营的高效性，但同时又是以线下用户体验为保证。

　　“3+1战略变革结构，战略清晰，电视领域联想有机会”，魏晋总结。

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