导读：芒果TV常务副总裁刘琛良在第五届中国网络视听大会主题论坛上表示，要站在用户的角度来思考，如何做这样的业务更好一点。

　　12月1日，第五届中国网络视听大会主题论坛——互联网电视产业高峰论坛“电视新价值”在成都举行。芒果TV常务副总裁刘琛良出席并发表了演讲。

　　以下为刘琛良讲全文：

　　谢谢主持人，延后一点，可能我也为节省时间带来一点帮助，下面开始我的演讲。这次到成都，去年来过的都知道，这一次天气好太多了，空气非常好，大家的心情不错。包括一起来的同伴说，要不要在车上抽烟，他一点都不介意，所以空气清新，大家的心情就好。但是很不幸，我自己感冒了，我的症状除了嗓子不舒服，我还头疼，然后其实最近两个月我一直头疼。两个月前，我们公司做了一下业务分工的调整，基于OTT的业务，所以头疼就爆发了。我不知道在座的其他六大牌照方是不是曾经头痛过，或者说现在还有一点头痛，反正我觉得这个业务不好做。所以我想借着今天的这个机会，也跟大家一起来探讨一下，咱们站在牌照方的角度，有没有机会来解决这个头疼的问题。

　　芒果TV的业务的一个现状，我接手两个月的时间，我看了一下业务总揽，五六年的时间，覆盖了六七千万的用户，看起来挺好的一个数字。但是如果看整个的收益成本的话，有一点心塞，OTT业务占我们整个板块的10%左右，但是成本是40%。说到OTT的时候，我觉得如果放在国有资产或者是上市资产的角度来讲，这个事好像头疼的情况会更加严重一些。那么行业的情况怎么样，现在整个产业里面三大竞争要素，牌照、终端和内容服务商，大概十家主流的终端，七个牌照方，我昨天晚上写这个稿子的时候算了一下，活在市场上的内容提供方大概10家左右，大家都很开心，因为很繁荣，所以相互之间都在渗透，终端想做运营，牌照做电视机，内容服务商就想着如何绕过去做大屏。结果是什么样的情况呢，站在用户体验的角度来讲，我记得我是70年代的人，我们家买电视挺晚的，买电视不久就开通了卫星电视。我记得原来买一台电视回去非常简单，插上电源，有天线的把天线拔出来，拿遥控器扫一遍，里面有一个频道，接下来就不用管了。现在买电视回去有哪些步骤呢，客户人员上门帮你做所有的调试，开通你的网络，激活网络电视还有奖励。激活了以后，你拿到遥控器以后，我相信所有人会想到的第一个词，就是学会理解这个词，这个词叫信源，应该是叫信号源。了解完了以后，还会摆着三到四个遥控器，有有线电视的、有IPTV的，还有一个带数字键的，一个不带的，还有语音的，触摸的，对于用户来讲，这个情况就有一点复杂。我自身做了这个义务之后，在我的办公室装了6个盒子，境内外的都有，每天早上第一件事情，就是打开我们的电视，打开所有的盒子，我就很不开心，甚至有的时候会感到很忧伤，这也有可能是人到中年，可能比较容易敏感。所以我想要站在用户的角度来思考，如何做这样的业务更好一点。

　　我们一直讨论互联网，互联网的核心就是用户，不以用户为中心来组织服务的服务，都是不长久的。另外我们有没有办法，我们一直在灌输说电视的开机率不到30%，前面几位老总业提供了一些数字，我也被嬉闹，其实70%的开机率是很高了，只是有线的用户在减少而已。那么用户对客厅的刚需一直存在，而是愈演愈烈，有没有办法提供一个无门槛的、全方位的，符合当前用户组织、个人服务的逻辑，这么一个整体服务、整体的体验给到用户。所以我想，可能需要包括前面说到的十几家厂家、牌照方、以及内容服务商一起来想办法。应该是阶段性的发展，人人都想做大，我也想做电视，但是业绩怎么完成，所以我想对于牌照方来说，提出一个阶段性的解决方法，可能对于未来更快的找到一个盈利逻辑会有效一点。我最近一直跟牌照方在聊，也跟终端厂商在聊，因为我必须了解他们在想什么。我发现相谈甚欢，但是谈到细节的时候都会提一个要求，用户必须是我的，我要做物联网，基本上都是这样的逻辑。然后我突然想起了，如果我是做酒的怎么办，难道我卖瓶子吗，这是我的第一个感想。对于硬件厂商，运营能挣多少钱呢，对于牌照方来说，我看了一下咱们牌照方的各位高管的履历，基本上来自于电视行业，所以我们的核心逻辑，在客观可控的前提下，有没有办法说我们一个服务整合商、体验优化者这么一个角度，来做更好的工作。那么对于CP的内容提供方，基本上都在移动互联网的平台，有没有可能说花更多的心思再提高用户的UP值，提高广告的投放效果。所以大家如果说各就各位，这个市场有没有可能正本清源呢，这是我提的阶段性的建议。

　　总而言之，对于芒果TV来讲，情况可能更复杂一点，我们是牌照方，近年来还发布了电视机，情况更复杂一点。所以我最近这两个月对我个人来说会更复杂一点，因为我对我的内容团队讲，咱们要做好的内容，为用户选择好的内容，符合平台调性的内容。但是跟硬件中心的朋友们，怎么样给你更多的份额，然后来调整你的体验。所以我的左脑天天跟右脑打架，所以我就头疼。总而言之，要发展一定要分阶段走，如果有阶段性的策略，一定要找到相对有持续性的、既分工又协作，大家都能找到自己的利益点的这样的一个合作的模式，这是芒果TV的，我们这么一个特殊的角色提出的点，我们的初心是用户，只有用户待见你的未来，才会相对好一点。我要提一个非常简单的逻辑，各就各位的逻辑，很难得老大们都在，下面还坐了不少的终端厂商。大家如果能够携手共进，十九大刚刚结束，新的时代、新的思维，会有新的动力，我们在新的发展过程当中，如何找到真正的爆发点，这是共同的课题。芒果TV角色虽然有一点复杂，但是芒果TV一定会以最开放的姿态和产业链的各个环节形成最丰富的合作。谢谢。