8月20日消息，8月19日下午，网易云音乐出现服务器故障，网页端出现502 Bad Gateway报错，App无法正常使用，崩溃时间超2个小时。

　　作为补偿，8月20日00:00-24:00，网易云音乐开放补偿7天会员权益，用户可在网易云音乐App搜索“畅听音乐”，在顶部的活动页面免费领取会员补偿。

　　据了解，非会员和畅听会员用户可免费领取7天黑胶VIP，权益将于第7天的24:00自动失效。

　　原有网易云音乐SVIP在期用户、黑胶VIP在期用户直接在原剩余有效期时长上叠加，非黑胶VIP/SVIP非用户权益仅限领取7天内使用。

　　针对“网易云音乐开发者删库跑路”等传闻，网易云音乐官方称，没有删库，没有跑路。

　　据了解，今年3月，网易云音乐也曾出现过登录状态失效问题，相关话题也登上微博热搜。

　　彼时，网易云音乐方面称，问题由网络异常引起，已及时修复。