Sonos中国团队10月23日公告，为推送安全更新，暂时停止Sonos App内的网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐和酷我音乐服务。用户在Sonos中调用这些音源听歌会受到影响。Sonos表示，相关服务预计在未来几天恢复，尚未给出具体恢复时刻。

全球服务状态页同日发布的事件通知还列出了KKBOX，共涉及五项音乐服务。通知发布时间为北京时间9时06分，明确说明这是进行重要安全更新期间的临时关闭；Sonos系统及其他音乐来源继续正常工作。

暂停发生在Sonos内的音乐服务连接

这次维护的范围，是这些音乐服务在Sonos中的播放通道。它并不等于网易云音乐或QQ音乐等平台自身全面停服，也不能由某个歌单播放失败，直接判断家里的音箱已经损坏。全球通知把受影响音源与仍正常工作的系统、其他音源分开说明，对排查问题很有用。

例如，一套系统仍能播放其他音源，却无法调用公告中的音乐服务，这种现象与本次维护范围相符。反过来，如果设备本身无法启动，或所有音源都不能播放，公告就不足以解释全部症状，仍需另行排查。先确认受影响的是哪条播放通道，比把不同问题都归结为断网或硬件故障更准确。

恢复后可能要重新授权，歌单与收藏保留

Sonos中国团队在公告中说明，服务恢复后，用户可能需要重新授权音乐服务账号，之后即可继续使用；音乐账号里的收藏和自建歌单不会丢失。团队还明确表示，无需更改密码或重装App。这些说明针对本轮维护，重新授权也不是要求所有用户现在立即操作。

对只遇到上述音源停播的用户，当前更有用的是先使用仍正常的其他音源，并等待服务恢复通知。按照Sonos的说明，重装App并不是这次维护所要求的步骤；恢复后的账号授权，则应在对应服务重新可用后再处理，两件事不必混在一起。

截至10月23日17时08分，官方状态页仍将本次事件列为已识别，尚未标记恢复。“未来几天”是Sonos给出的预计范围，不代表已经承诺某一天或某个小时全部恢复。后续可直接查看这条官方服务状态通知，确认自己使用的音乐服务是否已经恢复。