从叮咚智能音箱看京东人工智能的未来

导读：如果非要找一个概念作为目前全球科技行业最拉风的风潮，那一定是非人工智能莫属。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

通俗来讲，人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。事实上，在某些领域，人工智能已经超越了人类智能。

30多年前，当讨论到人类的独到之处时，很习惯用国际象棋作为人类能力更强的主要证据，那时候，科学家也普遍相信计算机永远不可能在国际象棋领域打败人类。但是，20年前，1996年2月10日，IBM的超级计算机“深蓝”打败了世界国际象棋大师卡斯帕罗夫，推翻了认为人类能力更强的论点。

一年前的2016年3月，人工智能再次获得了更为惊人的成就，谷歌的AlphaGo自学了中国古老的棋类游戏围棋，而此前的观点普遍认为，围棋的复杂程度远远超过国际象棋，也远远超出了人工智能程序所能处理的范围。然而，当AlphaGo以4：1击败韩国棋王李世石之后，令各方大跌眼镜。赛前，大多数专业起手都确信李世石能赢得比赛，但在赛后分析AlphaGo的棋路后，多数人的结论则是，人类在围棋上已不再有新闻能打败AlphaGo或其后来者。

人工智能终于彻彻底底地让人类甘拜下风。事实上不只在棋类游戏上，在人脸识别，甚至创作交响乐，这种人类自以为只有人类能够做到的事情上，人工智能也已经开始打败了人类。

也可能有人会说，这些都离我们生活太遥远，什么时候让人工智能走到我身边来，走进我的生活，为我服务，我才会相信，对了，人工智能可以帮我照顾婴儿吗？好像目前还真不能代替保姆帮你带孩子，但是，在智能家居生活领域，人工智能已经来了。

近日，叮咚智能音箱公布了最新的国内语音用户大数据分析报告，从用户属性、功能偏好、购物习惯等多维度分析得出，智能语音交互方式逐渐被大众认可，叮咚变成生活中不可缺的生活助手，语音的交互已经深入到大众的生活中。没错，人工智能的民众普及很可能就是从这样一个小小的智能音箱开始。

报告数据显示，截止2017年2月，叮咚智能音箱的整体销售同比去年增长137%，以2016年双11当日为例，叮咚智能音箱在京东平台上智能音箱品类里销量排名第一，并且大于第二名和第十名的销量之和。叮咚智能音箱的礼品属性更是得到了用户的青睐，反映了国内语音用户对语音交互的接受度飞速提高。以江浙沪地区为代表，叮咚智能音箱在江浙沪地区的销量同比增长了77.2%，带有儿童英语教育功能新东方英语口语学习机器人成为他们送礼的新选择。

行业普遍认为，智能科技产品一直是男性用户为主力军，但是，叮咚智能音箱却正在打破了这个规律。数据显示，仅2016年下半年，女性用户同比涨幅达108%，直逼男性用户占比。而且用户中有68％的已婚的家庭用户，这也说明，叮咚音箱在家庭中助手的角色越来越重要，智能家居正在贴近生活，开始改变越来越多的家庭的生活状态。目前，全国有260个城市的人都在使用叮咚。

从叮咚音箱助手功能使用频率上看，点歌功能的使用频率最高，占比53%。每天17:00-22：00是叮咚使用高峰，如闲聊、查询周边生活服务、控制家居、搜索电台、广播等功能的使用也集中在这个时间段里。在智能家居控制方面，用户使用叮咚控制家电频率最高的前五名品类分别是：插座、窗帘、加湿器、灯、空调。

叮咚的这些使用体验数据，准确的反应了中国用户语音交互的使用习惯，不难看出，从语音技术成熟度来看，中美相差没有太大差别，语音交互市场在中国正在成熟，叮咚在中国市场，做到了当之无愧的懂用户，而Echo似乎更适合美国用户的习惯,中美在语音交互领域正在形成形成两种不同的阵营。

旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。叮咚智能音箱，正是这样一个把人工智能落地到千家万户的跨时代的产品。不仅如此，京东作为一家以技术驱动的公司，正在积极布局人工智能领域，叮咚智能音箱也顺理成章地陈给京东布局人工智能的战略性产品。这足以说明，京东在人工智能领域又迈出了重要的一步——在中国领先的将语音技术、电商服务、智能云以及智能硬件相结合，实现智能语音购物全流程体验。当然，不可或缺的功能是，京东叮咚智能音箱已全面支持购物服务，这将成为万物互联时代京东购物的新入口。

那么京东为什么从一个小小的智能音箱开始人工智能商业化之路呢？

实践证明，语音作为下一代革命性的交互方式，将成为未来人机交互的最佳选择。所以，京东在人工智能，特别是自然语言的语义理解领域继续深耕，将京东自有的强大电商优势与人工智能技术密切结合。不仅如此，随着京东智能云服务的发展，未来叮咚音箱将搭载京东智能云实现打车、外卖、快递、上门服务、健康管理、娱乐、资讯等与生活息息相关的服务，让人工智能真正成为生活中不可或缺的家庭助手。

在去年5月举行的I/O开发者大会上，谷歌推出了自己的语音智能助理Google Assistant和智能音箱Google Home。Google Home内置的Google Assistant可以控制智能手机、智能手表以及其他设备，使用自然语言与用户对话，执行寻找信息、播放媒体内容、买电影票等任务。更早之前，亚马逊推出了搭载Alexa的智能音箱Echo。但是，你懂的，谷歌无法在中国提供包括语音在内各种服务，而亚马逊的Alexa语音助手现在也还不支持中国市场，这就意味着我们在国内无法使用Echo和Google Home。这给京东的叮咚智能音箱引得了宝贵的时间，或者说，当有一天，Echo和Google Home能够进入中国的时候，由于语音交互受语言影响因素比较大，这两位外来者想从京东手里抢市场，应该是难上加难。

更何况，京东可不只有一个智能音箱那么简单，其背后的强大支撑京东智能云语音服务开放平台，是首个基于家庭全景数据的服务分发平台，彻底将服务与智能家居入口相连。充分发挥叮咚在家庭入口战略上的深度和广度。个人开发者或企业开发者均可轻松接入，开发者只需要按照开发者网站的指引，填写相关信息，并按照接口文档完成相关操作，即可完成接入，用户也能够通过叮咚来呼叫第三方服务。而叮咚的家庭入口布局也真正完成了从交互、内容到服务的全面布局，提升用户体验。从智能音箱，到家庭内全景生态的开放平台，叮咚将物联网这一概念，从“室外”带到了“室内”，打开了物联网的另一扇大门，使得“屋内”与“屋外”的大数据可以真正的连接在一起，开启全新的智慧生活。

在没有谷歌和亚马逊干扰的情况下，叮咚智能音箱，目前已经成为国内智能音箱领域的第一品牌，是国内最早一批支持全语音交互的智能云音箱产品。通过不断迭代和产品线丰富，共推出了旗舰版A1、青春版Q1、悦动版Q3、儿童教育版A15等多个版本。在设计和功能方面进行了持续升级创新，不断提高语音识别和响应的准确度，并给用户更多个性化的推荐和服务。数据显示，叮咚智能音箱已经成为京东商城智能音箱品类的销量冠军，销量大于第2名到第10名之和。

说到底，叮咚智能音箱，只是京东人工智能战略的一步，未来12年，京东将用技术开启商业智能的大门，通过AR/VR技术、深度学习、人工智能、机器人自动化等创新科技，真正实现物流智能化、无人化，将行业和社会的运营成本降低至极限，将用户体验提升至极限，最终发展成为全球领先的、真正实现智能化的商业体。

刘强东给我们设想了这样一种场景：人工智能对每一个消费者、产品、品牌有了深度的洞察，甚至可以做到对我们冰箱里的食物做基础数据分析，今后消费者甚至不需要支付、不需要下订单也没有APP，大部分购物就能自动完成。

事实上，语音购物这一功能应用已经逐渐被用户接受。在京东上，通过语音购买最多的产品有矿泉水、乳制品、生鲜等食品。很多用户还会通过语音向叮咚询问京东上进口车厘子、牛奶、充电宝等产品的优惠信息。

未来已来。