雷军在印度《经济时报》头版发文：详解＂互联网+”与新零售

　　导读：“过去十年的技术创新大多是从发达经济体的角度去看待的。但在过去五年里，新兴市场的活力彻底颠覆了那套理论。新兴市场的独特挑战激发了创新解决方案。由于这些新的创新通常面向这些市场的相当大一批用户，它们越来越引起全世界的兴趣从中学习。”3月23日，印度《经济时报》在头版发表了小米董事长雷军的署名文章，文章认为，由于正风行全世界的某些趋势，曾经被认为仅适用于新兴市场的东西逐渐在发达经济体成为主流。

　　雷军详细在文章中解读了“某些趋势”：“这些趋势是什么呢?随着互联网越来越普及，信息不对称现象逐渐成为过去时。在购买商品之前，用户可以自由地在互联网上搜索研究、浏览评价、对比价格。

　　过去五六年间，智能手机行业发生了翻天覆地的变化，产品质量和技术品质越来越好。现在的核心变化是要以匠心制造好产品并坚持高水准。好产品谁都能造，确保低价则是真正的惠民。然而，传统的“便宜无好货”心态是这些企业面对的最大障碍。

　　在小米，我们不得不加倍努力，用精益求精的产品去说服消费者。这里面有着难以克服的困难，一遍遍地取信于用户是一个漫长的过程。他们必须先一直使用我们的产品，然后才会认可我们。

　　但我认为，由于互联网的力量和不可阻挡的影响力，信息不对称早晚会结束。到那时，人们就会真正明白什么是我们所说的“互联网+”模式——拥有一个在互联网时代诞生企业的基因，充分利用由此带来的机遇打造一个高效的消费者技术企业。

　　我们独特的可持续经营模式依托三个环环相扣的收入来源：硬件、互联网服务和我们由关联产品构成的小米生态链。它是用设计精妙、富有技术含量却又价格低廉的产品把我们周围的一切连接起来。我们的成功来源于我们能够成为世界上在销售创新产品方面最有效的企业，因为我们扎根于电商，那是最有效的销售渠道。”

　　2月10日，小米手机在在印尼首都雅加达的发布会现场

　　雷军认为中短期内的另一个趋势是线下销售和线上经营更加紧密地融合，他称之为“新零售”模式。从长远来看，线下零售仍将在许多国家的经济中占据不小的比重。电商虽然在增长，但它还需要若干年的发展，那取决于多种因素。

　　文章说，谈到零售，我们首先想到的是高昂的房租和人工费用导致产品的售价上涨。但是，消费者对提升用户体验和服务的要求越来越高。他们还在消费过程中把成本和效率视为重要因素。

　　把电商的成本和效率与线下零售的客户服务和用户体验相结合是创新之举，对社会有着重要意义。

　　“新零售”是指线下和线上运营融为一体，把电商的优势运用于线下零售，改善购物体验，提高流通效率和产品质量，向消费者提供货真价实的商品。它能实现通过这种创新来促进消费的目标。“新零售”模式的成功不仅仅在于结合了线下和线上零售的优点，它还要求在研发中创新、优化产品的制造、转变对供应链的管理和使用大数据。渐渐地，我觉得我们一定能够使线下销售具有跟网店一样的效率和成本。

　　雷军认为，互联网金融和数字支付也是新兴经济体企业可以大有作为的重要领域。

　　今后十年以及更长时间里，由于电子支付的加速增长和新的破坏性市场力量的出现，支付格局会有更加快速的变化。去年，小米联合新希望集团和红旗连锁创立了四川新网银行。我们有一个超过300人的团队着力在金融行业为贷款、保险、证券、理财和支付以及申领许可证打基础。这对于我们的未来至关重要。未来的商业巨头不会只有互联网企业，还会有金融企业，因为金融的未来在于人工智能和大数据。

　　文章还提到了人工智能。“我相信人工智能并不遥远。两三年之内，几乎所有技术类企业都会自认为是人工智能企业。”雷军说， 人工智能将成为这些企业的核心元素，一如互联网过去是基本元素。在同几家企业的人交谈时，我发现很多人觉得人工智能是一个非常遥远的概念，而且只涉及某些领域的突破性创新。但我相信，人工智能是今后10年里的最重大技术革命。人工智能技术的突破将导致新一轮技术和工业革命，对人类生活的方方面面产生深远影响。

　　归根结底，企业要想在今后十年里取得成功，就必须把这些元素与它们的运营无缝对接，让它们成为其企业基因的一部分。

　　3月23日，印度《经济时报》头版发表的小米董事长雷军的署名文章。