天翼宽带电视(iTV)打开频道提示等待信号的处理方法

　　打开宽带电视ITV的节目或频道时候，可能会出现一直提示载入中、等待信号，无法正常观看节目。这个问题如何处理?

　　工具原料

　　ITV机顶盒

　　步骤方法

　　返回首页，重新打开试试。

　　如果只是偶尔出现，那么有较大可能是遇到网络拥堵——也就是同一时间可能有比较多的人在看这个节目或频道，也可能是这个频道的电视台本身信号在这个时间点比较弱。遇到这个问题，重新打开一般都能解决问题。

　　试试别的节目能不能打开。

　　如果一直打不开，可以试试打开其他的节目或频道，如果是别的节目能打开，可能是这个节目出现问题了，一直打不开的情况，建议联系10000号报修。

　　如果都打不开，那么就需要检查一下是不是线路出现问题了。

　　重启一下机顶盒。

　　再尝试的同时，可以重启一下机顶盒。如果能正常的进入到ITV的播放界面，说明线路是没有问题。

　　是不是网线设备被碰到了。

　　如果重启以后出现进度条不能进入了，请重点查看是不是网线有被碰到。如果查了没有问题，请联系10000号报修

　　注意事项

　　宽带电视如果长时间开着又没有操作，机顶盒会进入设备保护的状态，不重启直接打开节目，就有可能出现一直提示载入中、等待信号，无法正常观看节目的问题。所以，机顶盒不看的时候，记得关机，节约用电同时也能保护设