有情感的人机交互将成为智能设备的未来

　　搭载屏幕的智能音箱是企业试探用户心理的尝试和冒险

　　今年6月，亚马逊推出了带有7英寸触摸屏的Echo Show，方便Alexa展示用户想看的任何东西，比如电影预告片、音乐歌词、食谱和天气预报等等。9月，亚马逊又推出了Echo Spot，采用半圆机身设计，也带有一块屏幕，可以用来展示对语音功能进行辅助的视觉展示。

　　与此同时，有美国媒体披露，谷歌home也正在研发一款带有屏幕装置的智能音响设备，据悉，很可能是一款与亚马逊Echo show类似的产品  ，在功能方面也极为相似，除了可以作为控制中心管理其他智能家居设备外，还拥有播放视频网站的音视频、查看照片、商品详情等功能。

　　如果，真如美媒报道所说，智能音箱出现了装配屏幕的趋势，那么，语音搜索和文字搜索之间的界限将进一步模糊，因为，用户通过语音搜索之后的结果未必要通过语音进行回馈，而这一变化也将带来语音搜索优化的变革。

　　关于语音搜索领域，被誉为中国AI界“first lady”的冯雁说过，未来的机器除了对人类说话字面上的理解之外，机器人还需要理解我们的意图与情感，才能好好为人类服务。

　　很多行业人士认为，智能音箱是智能家居领域的新兴市场，消费者并不明白自己的心理需求，因此许多厂商不得不尝试各种手段和设计，来试探用户心理，恰恰搭载屏幕的智能音箱正是这个时代的产物。

　　智能电视更有希望成为智能家庭的入口与核心

　　从形态上来说，带着屏幕的智能音箱看起来像一台可以对话的智能平板，也更像智能电视。其实，无论带屏幕与否，都是为了更好地成为智能家庭的核心入口。正如冯雁所说，基于家庭人工智能场景的工业革命将为家庭生活带来方便和情趣。

　　就目前来看，智能电视更有希望成为智能家庭的入口与核心。电视作为中国人家庭生活中的主要终端之一，它的显示屏幕和操作是各个年龄阶段、各个受众人群最熟悉的渠道。人工智能有望成为智能电视的“大脑”，通过智能人机对话和图像识别使得电视摆脱原有的“看”视频功能，变成“有智能可交互”的大屏幕，甚至是家庭智能设备互联互通的枢纽。而基于人工智能电视背后的大数据分析技术，能够精准掌握用户习惯和喜好，从而为用户提供个性化服务，进一步满足用户的娱乐、购物、社交、通信等多元化需求，真正成为用户家庭中的智能集成控制中心。

　　有情感的人机交互才能提高服务质量并获得用户认同

　　在现有的人工智能电视系统中，很多品牌都打出了“越用越好用”“懂你的人工智能系统”等口号，比如暴风大耳朵、小米patchwall拼图墙等系统。在家庭人工智能场景中，最多用到的功能是语音识别、自然语言理解、人脸及场景识别、机器学习、推荐引擎等功能，随着产品的迭代，情感识别、肢体动作识别等功能也被提上日程。例如电视通过猜想用户喜好为用户推荐电影，那么如何判断用户对本影片的喜好程度呢，人脸识别就派上了用场，机器可以通过分析人的面部表情来判断用户对本影片的好恶，这其中也会涉及到复杂的心理学和社会学等综合学科。

　　但是，人工智能在让家庭生活更方便有趣的同时也带来了潜在的挑战，“隐私”和“安全”成为用户最关心的问题，如何兼顾“功能需要”和“用户隐私”成为值得业界深思的问题。