你想让《钢铁侠》里的贾维斯住进你家吗？--ZNDS对话暴风TV

　　2017年的深秋，暴风发布了投影新品“暴风AI无屏电视Max 6”，从此开启了进军智能投影领域的新征程。

　　很快，暴风AI无屏电视Max 6便接受了来自市场和用户的考验。在今年的“双11全球狂欢节”中，暴风AI无屏电视Max 6果然没有辜负大家的期待，以“高端家用智能投影前三”的成绩为市场交上了一份令人满意的答卷。同样取得优异成绩的还有暴风AI电视，据监测数据显示，2017年“双11”期间，暴风AI电视销量破13万台，获得了AI电视品类的销售冠军。

　　在顺应科技时势和社会发展趋势的前提下，暴风AI电视朝着主打人工智能的方向发展起来，接二连三地推出了搭载AI电视助手“暴风大耳朵”的人工智能电视，拥有远场语音交互、智能语音内容搜索、智能语音控制、兴趣推荐、日程管理等功能，并解决了多轮对话、方言识别、自然语言处理、声纹识别等技术难题，立志成为用户生活中的“好助手”，就如同人人家中拥有了一个《钢铁侠》里的贾维斯。

　　产品和功能丰富起来后，零售模式也需要不断创新与完善，才能拉近产品与用户之间的距离。为此，暴风TV创新性地提出了“合伙干平台”的模式，成立了以“平等协作关系”为基础的“风迷帮”团队，共享线上线下流量。

　　暴风人工智能服务将朝着什么样的方向发展，用户对服务的接受度如何，新零售模式具体是如何构建的……带着这些问题，也借着暴风AI无屏电视Max 6发布和“双11全球狂欢节”的时机，ZNDS智能电视网与暴风TV 展开了一场对话。

　　ZNDS记者：液晶屏幕价格上涨之后，曾经给暴风带来很大的财务压力。暴风开始做投影是否也有出于原材料成本的考虑？

　　暴风TV：暴风TV做投影的初衷得从暴风的“AI+两块屏”战略说起，这两块屏里面，其中有一块家庭的大屏。100吋以上的，暴风TV认为是投影的天下。

　　而这么评判的理由，我们可以从下图中了解到：

　　在目前的液晶电视，做到65吋以上就极其不经济，尤其做到100寸以上，都在20万、30万，甚至四五十万人民币，这个是根本没有办法消费的。

　　所以暴风TV“以做电视的品质做无屏的电视”。既让用户买得起，它又是一款品质高的巨幕产品，能够满足用户获得更巨大、更真实、更自然的观影体验需求。

　　ZNDS记者：最近暴风的新品，都开始主打AI技术和服务，得益于AI赋能，暴风第三季度的营收和净利润都有所增长，并且在刚刚过去的双十一中取得了不错的销售成绩。除了基于暴风电视本身的功能外，暴风有没有计划搭建一个聚合多品牌、多类型产品的AI服务平台？

　　暴风TV：有在规划和开发中，目标是将AI电视作为智慧家庭的大脑，与其它智能家居产品协同为用户创造智慧家居生活。AI电视，将会成为用户的“助手”，就如同人人家中拥有了一个《钢铁侠》里的贾维斯。

　　对用户而言，首先，是人和机关系的变化，电视机不再是一台设备，而是能够理解用户行为与需求的助手。其次，用户不再需要开机，不再需要遥控器，用户可以直接向助手进行触发服务的指令，1秒钟解决需求问题。最后，用户不再需要花时间和精力在信息决策上，助手级的产品会很贴心，产品能够对用户一次次使用中积累下的大量数据进行处理和深度学习，从而提供更精确的主动服务，实现产品与用户之间关系链含义的丰富。

　　随着产品对于自然语言理解的完善，信息与数据的呈现方式完善后，再对交互机制、决策机制不断地优化，加上机器学习的能力逐步提高，通过信息流的呈现，可能就会带来结果的溢出，即每个人面对的每一个助手，每一个助手都能很好的精准的实现个性化服务。这个个性化服务再推动技术创新，比如声纹识别，这些技术持续创新与进步会带来更多有趣有价值的服务，最终涌现出大量的新的场景。而对产业而言，以后会出现助手品牌可能价值大于产品的服务品牌或者产品品牌。那么，就会产生大量有人格化关系的助手品牌。

　　而当智慧家居开放生态逐渐形成，传统硬件厂商、互联网企业、系统集成商乃至其它的开发者一起围绕智能家居生态来创造丰富的服务场景，不断地挖掘和满足各种各样的用户需求，逐渐地培养用户的习惯，用户也将将逐步接受、青睐和依赖这些智能家居。

　　ZNDS记者：如果根据暴风后台数据统计，用户目前对AI服务的接受度如何？每天使用的次数和频率如何？用得最多的功能是什么？

　　暴风TV：暴风TV AI2.0丰富而高效的电视服务促使运营数据大幅变化，用户黏性增强。用户的开机率从40%提升到65%，使用时长从5.2小时提升到7小时，优于互联网电视行业平均水平两倍。

　　而用户使用最多的功能分别是电视操作、兴趣推荐、影视观看、视频聊天和影片信息。其他如人物卡片、天气、路线规划、电视节目、周边美食等功能，在用户的使用行为中也很常见。总体来说，暴风AI服务很受用户欢迎。

　　ZNDS记者：不久前小米旗舰店在深圳开业，零售布局从线上到线下，暴风目前也有了很多自己的电视产品、投影产品，有没有建造线下门店的计划，拉近与用户之间的距离？

　　暴风TV：暴风TV的“风迷帮”在企业成立初期就致力于扩展线下销售渠道，采用“合伙干平台”的模式来共享线上下流量，目前已覆盖到全国1981个县或地区、6300余家门店。

　　“合伙干平台”的模式有个很明显的好处，那就是真正做到了以用户为中心的精准营销，解决了“新零售”消费环境下，线上线下资源不能同时共享的问题。

　　在“风迷帮”里，厂家和平台主共享品牌溢价，凡是全国市场22个大区产生的销售，无论是线上还是线下的售卖结果，厂家与平台主均进行全额分账。并且，厂家和平台主还共享用户价值，消费者在购买暴风电视后，使用会员服务产生的会员付费收益，厂家也承诺与平台主进行分红。

　　除了这些共享措施，暴风TV还对销售各要素进行全面精准把控。通过改善产品品质、营销手段、销售服务来提高转化率；狠抓产品品质、产品价格、售后服务、内容运营，提高复购率和留存率；并培养超级导购员，为用户提供专项服务。

　　为提高整体效率，暴风TV还采用了“采销宝”的销售管理系统，可以通过该系统控制流程；为了给门店增加流量，暴风TV还采用了“跨界王”的方法进行品牌推广和销售。万变不离其宗，所有这一切，都是为了带给用户更好、更舒适的产品购买和使用体验。

　　“如果每个用户家里都有一个像《钢铁侠》里的贾维斯一样的AI产品，我们觉得还挺酷的。我们也会朝着这样的目标持续努力。”暴风TV的负责人最后笑着对记者这么说道。

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