快手联合浙大解决内容管理问题 审核推荐需多重措施

　　导读：进入2018年，短视频将逐渐告别“野蛮生长”时代，开始进入“精耕细作”模式。

　　近日，据媒体报道，短视频领头羊快手和浙江大学达成合作研究协议，就短视频行业内容评级标准和传播伦理规范，结合国内外短视频内容管理过程中的争议案例，进行更加全面的探讨，以期树立行业新标准。

　　被誉为短视频“元年”的2017年，是短视频行业爆炸式增长的一年，不仅用户的观看习惯愈发成熟，涌现出更多内容创作者，各平台、机构、广告主也纷纷加入其中。

　　据卡思数据显示：去年短视频总播放量以平均每月10%的速度增长，在更节目的平均增速已达到每月16%，预计2018年短视频的广告规模将达到百亿。

　　短视频覆盖范围的极速扩张，对社会的影响力也越来越大，平台在满足用户观看、创作、沟通等需求的同时，也应对平台内视频负有监管责任，引导用户形成正确价值观，这就愈发突显出视频审核工作的重要性。

　　视频审核面临挑战

　　视频审核有别于图文，在技术、内容、数量上都提出了更加严苛的要求，难度往往超出外界想象。随着短视频覆盖了人们生活的方方面面，如何更高效的进行审核工作成为目前所有短视频平台共同面临的挑战。

　　一个视频往往会包含图像、音频，以及相关的配置信息，将这些信息按照一定的规律组织、封装起来就构成了基本的视频文件。早期视频审核主要是对库，而随着录制、剪辑等技术的进步，单纯的对库审核已无法对违规违禁视频做到全面识别，需要引入基于深度学习、图像识别、云技术的机器智能审核与人工审核相结合，这对各平台的技术能力将是一个考验。

　　除了技术外，视频审核常常还要面临一些涉及公序良俗的内容，在没有清晰的判定界限下，各个视频平台的审核缺乏统一标准。而视频平台对提升社会共同认知环境有很大作用。猴子是不是可以当宠物养？猎鹰是不是可以家养驯化？海龟是不是可以随意捕捞？类似这样的视频，都需要平台推出相应机制指出视频中的错误行为，对用户进行正确引导。

　　审核推荐需多重措施

　　为了营造积极、健康、绿色、公平的内容生态环境，不少平台都针对上传视频的标题、图片、内容创建了多方位严格的内容评级和审核体系。

　　作为全民生活记录与分享平台，快手在审核体系上已走在了行业最前列。快手设有人工智能技术与相应专业审核人员组成的7x24小时全职内容评级团队，从标注、限制传播、到封禁，直至固定证据递交相关部门，有着多级内容审核处理制度。

　　此外，快手还成立有行业首家“社区自律委员会”，邀请了知名学者、媒体人和普通用户共同参与对快手的监督。在平台内，完善的用户“一键举报”功能，与网站首页进行公示的24小时举报电话及邮箱，都将用户群体直接纳入审核系统，在提升互动的同时也提高了用户的行为意识。据相关数据显示，去年11月，快手平均每天清理违规内容约27万条，处置违规直播间1987个，关闭账号直播权限191个，接到举报约5.8万条，处理有效举报12908个，封禁账号12801个。

　　在提升社会公共认知方面，快手还有标注警告机制，会指出涉及危害野生动物、危险动作、侵害他人隐私等视频中的错误行为，对更多人进行教育与引导。

　　去年11月8日，有着"中国极限运动第一人"之称的一位极限运动者被证实坠楼身亡，在他生前曾于多个视频网站频繁发布展示无保护危险行为的视频，但快手平台依据管理规则判定该极限运动者线下行为危险性过大，对其本人和他人都有可能造成致命伤害，所以对视频内容进行了处理，后续对账户进行了全面限制，且对其危险视频采取了比封禁更具教导意义的警示标注措施。然而，在他转投其他平台后仍旧没能避免悲剧的发生，令人惋惜。

　　快手针对危险视频的标注

　　互联网不仅仅会创造网民们的虚拟世界，从屏幕后延伸出的实质影响更值得我们关注。快手也表示，视频网站对视频内容本身负有管理责任，对用户的线下行为，平台虽然管理力量不一定能覆盖，但也有教育指导与配合管理部门共同管理的责任。

　　审核标准有助行业健康发展

　　进入2018年，短视频将逐渐告别“野蛮生长”时代，开始进入“精耕细作”模式，创作内容将涵盖美食、时尚、生活方式、科普、金融、教育等多个方面，趋向于多领域跨界融合。并且，在一二线城市即将饱和的前提下，对内三四线城市将成为短视频未来几年发展的主要市场，这将导致平台内涌现出大量包含方言、风俗类内容，加大视频审核的难度。对外，国际市场也将是开拓的下一步，文化冲击、语言差异等也将导致视频审核难度极具加大。

　　虽然在多重措施下，短视频行业的视频审核相较以往已进步很多，但完善的视频评级标准才是行业生态健康持续发展的基础。不仅要规定视频内容必须严格遵守国家相关的法律法规，要对国家安全与国家机秘、公共秩序、社会主义核心价值观等原则性问题做出明确规定，还需在用户最为关切的几个方面提出准则。

　　例如在名誉与声誉方面，近几年网络已成为谣言传播的温床，用户在维权方面也偶尔会出现过激行为，“不得恶意编造或传播虚假事实”是平台急需向用户明确指出的内容。另外，在隐私安全中，用户在获取视频内容的过程中，不应侵入他人私人生活领域，并且未成年人的隐私也应受特别严格的保护，取得监护人的同意应当是拍摄与传播的基本前提。在未成年人、残障人士、性少数人群等方面，如何充分体现出尊重与保护，将成为平台营造和谐、健康、传播正能量环境的基础。

　　快手是短视频行业领导者，与浙大的合作首次为行业做出了全面梳理，这或许将改变整个短视频行业的未来。在极具挑战的审核课题上的表率探索，也对提高社会公共认识，引导用户正确价值观、改善短视频行业生态环境有着重要意义，值得行业内其他平台加以借鉴。