专访小米电视王川：做感动人心的产品 定诚实厚道的价格
导读：2018年5月31日，小米电视在深圳大运中心举行年度旗舰发布会，会上，小米正式推出了小米8、小米8透明探索版、小米8 SE、小米VR、小米手环3、小米电视 4 75英寸六款旗舰新品以及全新的MIUI 10系统。除此之外，小米创始人、董事长兼CEO雷军还宣布：根据奥维云网（AVC）的数据，4月份小米电视线上线下总出货量超过所有品牌，跃居中国第一。
而此次推出的电视新品——小米电视4 75英寸也成了发布会上的一大亮点。该机采用金属机身设计，薄至11.4mm，是迄今为止全球最薄的75英寸电视，搭载64位四核处理器，2GB 大内存32GB大存储，并内置“小爱同学”语音助手，定价仅8999元。
2017年小米电视逆市大涨，而进入2018年以来，小米电视更是一路高歌猛进，出货量持续增长。奥维云网（AVC）数据显示，2月份小米电视超过众多电视品牌，线上线下总出货量跃升到国内第三；3月份，小米电视出货量上升至中国第二；而在刚过去的4月份，小米电视再进一步，出货量跃居中国第一。
凭借75英寸小米电视4的发布，小米电视进一步补齐了大尺寸段产品线，同时，以强悍的性价比树立了75英寸大屏电视新标杆。相信随着这款新品的发布，小米电视也将进一步巩固中国电视的龙头地位。
发布会结束后，作为小米电视的负责人王川接受了包括ZNDS智能电视网在内的多家科技媒体采访，从产品定位、产品理念、产品定价等多个方面为我们深度解答了小米电视的核心价值。
记者：小米电视线上线下总出货量超过所有品牌，跃居中国第一，您觉得首先要有哪些条件？
王川：小米电视线上线下总出货量不断攀升并登顶中国第一，究其原因，除了不断洞悉用户需求、进行产品创新之外，更离不开对“做世界上最好的的电视，让每个人都买得起”这一独特理念的坚持。
今年我们内部提了一个对质量的要求，我们要把返修率要做到1%以内。而我去年拜访了各个厂家，关于这个问题当时没有一个厂家认为可以做得到。后来我们跟雷总谈，雷总说这个目标提得很好，我们团队就是要重视质量，我们要求质量要比传统品牌电视的质量提升一倍以上。现在五个月过去了，我们非常有信心，今年我们能做到1%，质量要比传统电视要高一倍。
其实我们的产品核心很简单，就是死磕质量，一定要把质量做的比传统厂家好。还有一点，创新也很重要，创新+质量+不超过5%的利润，是我们成功的关键所在。最后也离不开广大米粉对我们的不离不弃，我相信在未来有他们的支持，我们一定会把电视越做越好。
记者：现在小米电视已经出售到海外了，但是像这种大件的东西其实成本还是挺高的，很多国内传统的企业都是在当地弄组装厂的工厂，相比这一块以后您会有怎样的打算？
王川：从全球而看，目前中国是电视最大的制造国，电视去年大概有4700万台在中国销售，但是生产销量能统计到的是8000万台。
其实整个电视生产的过程是很复杂的，它不仅仅是一个工厂的问题，而是需要整个供应链来配套，它有很多工厂集合在一起，如果你只是在印度建一个工厂，从根本上不足以把成本降低。如果你是从中国生产散件，然后运到印度组装，其实效率还不如你组装好。而且印度现在推动印度制造，在短短这半年时间里，印度的政策就改了两次，它通过提高关税，然后逼着你在印度生产。如果只是从效率来讲，在中国生产要在印度生产好。
另外从整个质量来讲，中国要比印度好很多，因为质量它是一个系统的控制。在印度我参观了一下他们的工厂，他们都是靠人去管，他不是靠整个系统主管。比如说，在中国生产我们有任何质量问题，只要把电视退回来就可以知道这个主板是谁做的、什么时间做的、哪个批次的、每个元器件它来自于哪儿等等。在印度我们没办法统计，因为它是一整个系统。
记者：随着海外市场的扩展，是不是以后有小米手机的地方就会有小米电视？
王川：现在世界各地的代理商来北京，都是跟我说他们要电视。在米粉聚会的时候我都会问他们，希望下一个小米产品是什么？他们都说是电视。
在印度我们目前占了线上60%的市场份额，增长速度非常快，远远超出我们的想象。
记者：您的品牌现在在市场上非常有号召力，您的销量也卖得很不错，那么在未来的发展或增长中，别的品牌可能会联合剿杀，您该如何应对这种事情？
王川：我觉得这个不是我们考虑的事情，不管我们是不是一个竞争导向的公司，我们从来没有想过要干掉谁或剿杀谁。相反，我觉得我们是一个用户导向的公司，我们核心是通过做感动人心的产品，用诚实厚道的价格来赢得用户。
同时，现在整个市场经济都是用户在选择，我觉得只要用户选择了，你就会一步一步增长，用户不选择你，抛弃了你，你就会下滑。所以在市场经济中，我们关注竞争对手并没有用，我们真正要关注的是用户体验。
记者：现在黑电市场这么激烈，小米电视要保证利润不超过5%，请问您拿什么去驻扎这个质量，因为本身利润就很薄？
王川：我觉得想要把质量真正做好，在制造中就一定要用真材实料，不能有任何偷工减料。小米是个极端讲究效率的公司，所以它的运营效率非常高。我们生产的硬件成本要比传统厂家的高，但是我仍然可以低于它的市场售价去销售，主要原因是因为我们效率更高。对于我们来说，价格是次要的，质量是第一位。这是第一个核心问题。
为什么别人做不到1%，而我们可以做到1%，从本质上我们依靠大数据。我们是互联网厂家，互联网最重要的就是信息的透明，信息高效的反馈。比如说，我们一发现有质量问题，我们立刻就改。这是第二个核心问题。
我们用大数据去分析，然后去改进，才能真正做到减少生产出来的缺陷，在源头控制，才能把质量真正做好。所以我觉得第一是要真材实料，第二是要靠进入大数据。
记者：最近小米电视内容上跟QQ音乐做了一些结合，你们是以什么方式联通？
王川：很早之前，雷总就和我们定了，我们不做内容。所以我们要跟所有内容厂家合作，本质上来说，所有内容厂家都是我们的合作伙伴，所以我们和QQ音乐也是合作关系，最主要是在小爱同学上的合作，因为有很多用户会拿它来听音乐，而QQ音乐是目前中国内容最丰富的平台，我们合作以后，小爱同学目前就成了中国内容最丰富的音箱，你想听什么歌都有。
记者：其实我刚才还有一个潜在意思，现在腾讯的内容在国内也很强，那么小米电视有没有可能和它共建实验室，或者在资本这一块有联通？
王川：我们跟腾讯是合作关系不是竞争关系，我们在很多方面都合作了。在电视上我们主要是腾讯视频合作，我们小米电视有腾讯视频；在音箱上，我们跟QQ音乐合作。所以，目前我们不排除任何合作的可能性，只要是有内容，他都可能会成为我们的合作伙伴。我们只专注于把硬件做好，不会碰内容这块，我也劝他们别碰硬件，因为做硬其实挺难的。