双十一如何打造教育机器人爆款？三大能力必不可少

　　随着双十一的临近，自7月起，上游厂商收到了大量教育机器人订单。和上半年的市场走势不同，下半年市场涌现了大量低于400元、且功能相近的公模产品，行业明显进入低价同质化竞争的苦战当中。

　　在这样的市场背景下，教育机器人企业该如何突围？双十一作为全年最重要的营销战役，什么样的教育机器人才有望成为爆款？近期，应芯之联、芯智汇邀约，ROOBO联合创始人夏崇彦出席智能语音开发者大会，发表了以“AI教育机器人的现状和发展趋势”为主题的演讲。

　　ROOBO联合创始人夏崇彦

　　语音引擎能力

　　对于儿童教育机器人来说，语音引擎的优劣直接决定了产品的市场寿命。儿童语音引擎主要包括语音识别、语音合成两大关键技术，体验优劣受数据、算法、算力三个维度影响，其中数据成为决胜的重要因素。“儿童教育机器人在语音识别上遇到的挑战是，在专业数据市场比较难购买到有价值的儿童数据。”夏崇彦分析，因为儿童很难保持长时间专注，数据公司录制成本太高。再加上真实场景下儿童对话往往发音含糊、语法混乱，给语音识别带来了非常大的挑战。

　　和聚焦于儿童智能领域的平台合作，是儿童教育机器人产品能够获取优秀语音引擎能力的最快途径。截止至今已经有超过100家教育机器人企业对接了ROOBO的童秘平台。从运营数据来看，2018年接入童秘平台的教育机器人出货量预计超过1000万台，目前平台月均语音请求数已经超过10亿次。在庞大的儿童语音数据量的支撑下，ROOBO开发了专门针对儿童语音的童秘ASR引擎。在实际应用中，童秘ASR引擎比其他通用ASR引擎拥有更高的儿童语音识别准确率。

　　后台服务能力

　　“目前大多数产品只重视人机之间的语音交互，操作体验和智能音箱基本相同，实际上这样是不够的。”夏崇彦表示，教育机器人的使用者是儿童，而购买者是家长，家长会非常关心小朋友的成长情况，优秀的教育机器人产品应当成为家长和小朋友之间的情感纽带，而好的平台则是家长、孩子、企业三端“沟通”的桥梁。

　　夏崇彦介绍，童秘平台分为设备端、手机端、后台服务及运营系统三端结构。设备端能够提供RTOS、Android、Linux三类SDK，满足企业多硬件系统方案要求。手机端是端到端服务的另一个入口，家长能够通过公众号或者APP时刻了解孩子的使用情况和成长轨迹，从而引导孩子完成每日学习、拓展计划。最后，企业能够通过童秘平台的运营系统获取用户访问、场景分析、TOP QUERIES等统计分析数据，从而改良产品，优化产品定位，给予产品未来发展一个明确的指向，形成产品良性发展闭环。

　　教育场景能力

　　教育机器人的特殊性在于，在升学压力下家长希望它能够承载起“家庭辅助教师”的职能，因此对机器人教育资源和教学形式上提出了更高的要求。ROOBO在教育机器人内容资源上做了很多思考和尝试。首先，ROOBO成立了自己的教研团队，围绕儿童特点，按照年龄、技能、学科上分类，制定了专业科学的教研体系。

　　其次，ROOBO与多纳英语、励步英语等专业教育企业合作，重塑并打造能够辅助教学的AI老师，让教育机器人由原来单向的点播输出形式，转换为由机器人引导学习的双向互动教学形式。夏崇彦透露，从童秘平台数据看来，大部分儿童在AI化的多纳英语课程场景中使用时长介于30至60分钟之间，这证明教育内容和机器人的结合能够增强用户主动学习的意愿和使用粘性，教育资源AI化有非常大的发展空间。

　　语音引擎、后台服务、教育场景三大能力既是教育机器人的“基本功”，同时也是产品突围成为爆款的重要决定因素。夏崇彦认为，产品不能仅仅靠价格取胜。企业为了竞争优势，被动迎战，自降价格，整体利润率在不断下降，最终伤害产业链的发展。如果最终靠低价甚至补贴才能获取用户，说明产品没有为用户产生价值。靠低价和补贴发展壮大的行业，会很快走向末路。

　　ROOBO以开放共赢的心态，希望未来能够与更多企业共同探讨教育机器人行业未来发展方向，从而在激烈的市场竞争中实现共存共赢。