长虹电视语音识别没反应

  用户可以先尝试将遥控器更换新电池,或者换个同样型号的遥控器,检测是否是因为遥控器的原因;也可能是系统故障,建议重启一下电视或者需要升级电视系统;也可能是智能路由器设置了广告过滤功能安装adbyby插件造成。



  1、屏幕显示:我还没有准备好,请重试一遍!


  手机操控语音时可以正常使用语音。(如果CHiQ应用语音使用正常。说明电视的语音功能是正常的)


  可以做以下步骤操作


  a、可以将遥控器换对新电池


  b、换个同样型号的遥控器试试。


  c、使用一下手机的4G热点开给电视语音遥控电视看看能正常吗?如果能正常那么是网络运营商的问题,你要找给你提供服务的运营商。


  2、语音方言识别设置


  方法:短按遥控器的语音键--进入系统设置--设置,进行识别语音选择即可。


  3、语音功能用不了,遥控器和手机端都试过。提示网络不通。电视可以播放在线视频。


  (1)智能路由器设置了广告过滤功能安装adbyby插件造成。


  解决办法:取消广告拦截功能或恢复路由器默认设置后重启路由和电视,重新连接网络,可解决。


  (2)运营商DNS拦截,可尝试优化DNS(改成114.114.114.114)解决。


  4、语音换台无法正常启动51TV


  (1)切换到数字电视源下,按菜单键调出设置菜单,进“更多设置”-“DTV设置”-“DTV出厂设置”,对DTV进行恢复出厂设置后不再进行搜台。


  (2)如果按1的方式操作之后还不行,可让电视连接手机4G热点试试,看能否正常语音换台,如果可以,则切换网络之后,即可正常进行语音换台;如果不可以,则可能是网络运营商问题,需要反馈给总部,总部具体分析之后,协调具体负责人去跟网络运营商沟通。


  5、使用电视连接手机热点网络,语音也不能使用怎么办?


  (1)语音本身问题,可至微信公众号的【上报故障规范】进行上报。


  (2)语音点播电视剧或电影资源,却没有任何反应该怎么办?


  原因:音视平台域名被运营商劫持。


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