中科院首发智能音箱测试报告 小度用户满意度最高

　　导读：近日，国家科学技术方面的最高学术机构——中国科学院，首次在国家机构层面对市场主流智能音箱产品的智能性进行评测。其物联网研究发展中心发布的《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》报告，是目前在国内智能音箱智能度问题上，最具有权威影响力的一份报告。

　　智能音箱产品正在走进千家万户，作为AI技术落地大众消费级应用的重要载体，其智能度一直是产品的核心。然而，什么样的智能音箱才算智能，哪家厂商的产品更智能，众说纷纭，长期以来没有权威机构的背书评测作为标准。近日，国家科学技术方面的最高学术机构——中国科学院，首次在国家机构层面对市场主流智能音箱产品的智能性进行评测。其物联网研究发展中心发布的《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》报告，是目前在国内智能音箱智能度问题上，最具有权威影响力的一份报告。

　　本次参与中国科学院评测的智能音箱产品来自百度、阿里、腾讯、小米四家国内头部互联网公司，其产品占据国内智能音箱市场主要份额。报告结果显示，百度旗下小度系列产品智能度国内领先：在听懂、理解用户的指令方面，小度系列智能音箱是唯一听懂率超过90%的产品，无论无屏还是有屏产品均明显领先于其他品牌;在满足用户需求和体验方面，小度同样在评测中满足度得分第一，其中有屏音箱的用户满足度相对更高。

　　从技术层面来说，决定智能音箱智能程度的有三项技术，分别是自动语音识别、自然语言理解、内容推荐算法。三项技术指标在本次测评中分别对应着智能音箱对用户指令的听清率、听懂率以及实现相应功能的用户满足率。为保证此次测评结果的准确性，中国科学院邀请中科院微电子所、自动化所、声学所的志愿者全程进行测试和监督，且只记录最多尝试三次之后的效果，共计测试了8240次对话。

　　语音识别能力国内技术成熟，小度更胜一筹

　　测评报告显示，在语音识别能力相关的“听清率”上，各家产品均达到了较高的水准。这也意味着，当前国内主流的智能音箱产品在听清用户的话、识别人声的技术能力上已较为成熟。这其中，百度的语音识别技术又略胜一筹：根据无屏音箱的评测结果，小度智能音箱的听清率高达98%，在四家主要厂商中排名第一;有屏音箱方面，四家主要厂商听清率均达到 96%以上，腾讯叮当、小度在家1S 分别以 98.6%、98.5%的比例略微领先其他厂商。

　　最懂用户的智能音箱：测评听懂率超过90%的产品只有小度

　　在“听清”环节，四家厂商水平在伯仲之间，没有明显差距。而在听懂、理解用户的指令方面，各品牌产品成绩拉开了较大的距离。评测结果显示，小度系列智能音箱是四家厂商中唯一对用户指令的听懂率超过90%的产品，且无论在无屏产品还是有屏产品上得分均最高。无屏音箱方面，小度音箱以90.20%的表现排名第一，天猫精灵和小米小爱的听懂率分别为87.4%和85.6%，腾讯音箱为73.1%。有屏音箱方面，小度在家1S以92.90%排名第一，领先于天猫精灵CC的74.3%、小米有屏的76.1%以及腾讯叮当的78.4%。综上数据可见，小度智能音箱在自然语言理解上的技术能力具有显著优势，小度是最能听懂用户的智能音箱。

　　在听懂用户能力全面领先的背后，是小度扎实的技术实力和积累多年的自然语言处理能力。在今年的百度AI开发者大会上，小度率先发布了行业领先的全双工免唤醒功能，不仅完成了从“多次唤醒”到“免唤醒词多轮对话”的技术革命，更实现了智能音箱的“拒绝反应”，即小度已经知道什么时候该应答和执行任务，什么时候只需要听着，不搭话、不反应。

　　小度用户满意度最高 有屏音箱表现更好

　　在最能体现音箱智能性价值的满足用户需求和体验方面，小度系列智能音箱再次被证实第一。小度凭借领先的技术优势、丰富的功能与内容资源，精准满足用户需求，评测者满意度最高。无屏音箱方面，小度评测满足率达到81.6%，领先于天猫精灵和小米小爱的74.2%和74.9%，腾讯音箱的用户满足率较低为59.7%。有屏音箱方面，小度在家1S的用户满足率达到86.9%，相比天猫精灵CC的62.8%、小米有屏的67.1%和腾讯叮当的70.3%，具有明显优势。

　　在用户满意度最高的成绩背后，是小度在内容推荐算法上的技术领先。同时，小度融合百度搜索能力与大规模精准用户画像，引入百度百科千万级词条内容及认证母婴问答，通过多品牌合作吸纳了丰富优质的有声、音乐、视频资源。开放、完善的内容服务生态与小度领先的技术优势双管齐下，造就了小度智能音箱满足用户多元需求的能力，为用户提供了更好的体验。

　　此次中科院首次聚焦市场主流智能音箱产品，发布智能度评测报告，在为大众智能音箱产品消费提供参考的同时，也对国内智能音箱产品品质向可量化的更高水准进步提供了有益指导，对推动智能音箱行业的标准化有着重要价值。