智能音箱如何破圈？消费升级是智能产品的增长动力

　　导读：近日，百度宣布旗下的智能生活事业群组业务(小度科技)完成独立融资，融资后估值约200亿元。率先“破圈”的小度，预示了智能音箱作为智能家居的入口效应越来越强，智能音箱赛道的头部效应也已越发明显。

　　智能音箱赛场正酣，其中小度智能音箱、小爱智能音箱、天猫精灵已成为该领域的头部选手；在近日的苹果发布会上，第一个登场的便是HomePod Mini智能音箱。而深耕语音技术近20年的科大讯飞与巨头们背道而驰，放弃参加“智能音箱大战”，转向电视领域。

　　智能音箱的未来态势如何？广州日报记者采访了多位业界大咖和消费者，深入挖掘智能音箱行业的发展现状与未来前景。

　　消费升级：智能产品的增长动力

　　根据艾媒咨询发布的《2020年中国智能小家电市场运行监测报告》数据显示，中国已成为全球最大的智能音箱增速市场。市场规模从2016年的620亿元扩大到2019年的1530亿元，预计2020年市场规模将达到1820亿元。相比其他智能产品设备，智能音箱“遍地开花”。据悉，截至今年3月，全国共有超1万家智能音箱企业，其中90%以上的企业在广东注册成立。

　　智能音箱的发展很大程度上与消费升级密切相关。受疫情影响，居家场景下的消费需求增加，促进了智能音箱行业的快速增长，尤其是在线教育等垂直服务领域，用户黏性明显增强。

　　据艾媒咨询分析师分析，随着中国经济发展进入新常态，居民可支配收入不断提高，中国居民的消费结构发生变化，2019年中国居民人均教育、娱乐和文化支出达到2513元。政策积极鼓励引导文化产业，高频精神消费俨然成为中国新经济增长点。而随着中国数字音乐产业不断增长，智能音箱产业的发展得到了相应推动。

　　小米集团智能硬件部产品总监梁浩则认为，智能音箱的发展主要抓住了两个重要时机，一是AI技术发展到今天，刚好需要在人们的日常生活中落地，另一个是互联网发展让听音乐变得更容易和简单。

　　“不少人都喜爱音乐，但以前听音乐不方便，即使在有了手机的互联网时代，回到家里，拿出手机接上音箱进行播放也并不是很方便。智能音箱激发了每个人内心对音乐的激情，再加上智能音箱非常强大的功能，相对不高的售价，市场需求瞬间起来了。我相信这个市场将会向着更大、更专业的方向走下去。身在其中，我会非常兴奋。”梁浩告诉记者。

　　产品：当好用户的管家和助手

　　“智能音箱不只是一个音箱。”梁浩说，以小爱音箱为例，它既有作为音箱的高水平音质，同时也有AI交互系统，以及与小米生态系统的结合、联动功能，“作为智能家居控制中心，小爱同学可控制2.71亿个设备，是真正的家庭中控。所以智能音箱本质上是一个聪明的大脑，一方面连接家庭的众多AIOT设备，另一方面连接服务器进行云计算。音箱提供了与人机交流的接口，用户可用语言、眼神、手势与‘大脑’交流，‘大脑’也会学习用户习惯，自动帮助用户完成任务。”

　　梁浩强调，智能音箱的定位是家庭的管家和助手，不过目前它还是一个初级形态，主要能听懂指令并执行，不确定时会询问更多信息，这是基本能力。未来更理想的管家应当是对家庭、环境了解更多，多设备联动，自动、协同地完成很多任务。当有人在小区楼下按门禁时，小爱音箱不仅能打开摄像头显示来访者的画面，更能辨别来访者身份，判断直接开门或询问确认后开门。

　　用户体验，同样是不少智能音箱企业的基础“生命线”。百度集团副总裁景鲲告诉记者，去年他们曾做调研，亲朋好友的口碑推荐是用户购买的第一大原因，占比30%左右，而这一比例目前已经达到40%。景鲲介绍，“现在用户推荐并不是因为这个产品硬件好，或长得好看，而是因为这个产品更加智能化，交互更加便捷。”

　　“理想的智能音箱产品，应该是让用户有‘助手’的使用体验。它能够切实在生活中帮助到用户。技术是个不断向前的动态过程，智能音箱目前所具备的能力已经基本匹配到了智能设备这样的一个要求，它可以初步满足用户的一些交互、内容服务需求。‘智能助手’的状态还有一定成长空间，但这个进程发展得很快。”景鲲称。

　　消费者：注重音乐、互联也看性价比

　　赵同学和刘同学购买智能音箱的初衷主要是为了提高听音乐体验。赵同学于八九个月前购买了小米品牌下的小爱同学，当时他选用智能音箱时的考虑因素主要是价格及产品互联。“我家里用的电饭煲、智能插座、烟雾报警器、燃气报警器等都是小米智能家居。另外我自己也考虑过苹果的Homepod，但我觉得性价比较低，小米的智能音箱有不同价位，从几十元到几百元不等，我买的是较便宜的一款，单价169元。”

　　疫情期间，自从赵同学购买智能音箱后，小爱同学成了他的“音乐伴侣”。“我把它放在厨房里，一边做饭，一边听播客，发挥了音箱功能。”赵同学说，“作为音响，智能音箱的性价比很高，尽管音质相对差一些；但作为智能化设备产品，有时我觉得它笨笨的，我说‘小爱同学，连接我的手机蓝牙’，它可能需要三四秒才反应过来。当然，也没有比小爱同学更聪明的产品了。”

　　刘同学更注重音乐体验，他选择价位在2300元的苹果Homepod。“主要因为音质更好、生态互联。”刘同学表示，考虑到自己使用的手机、电脑、iPad以及手表都是苹果品牌，习惯在apple music中听音乐。“我在家说一句‘嘿Siri，放音乐’，它就会根据我在apple music的听歌习惯，推荐我想听的歌。”

　　刘同学认为，“Homepod有苹果自带的生态系统，体验非常无缝，几乎感受不到什么门槛的存在；同时，它也比较封闭，不能接上苹果以外的其他系统设备。”刘同学关注到最新款HomePod Mini智能音箱，“不管如何更新换代，我可能过四五年才会想换智能音箱。”

　　市场业态：

　　智能音箱发展步入成熟期

　　智能音箱行业呈现高速增长态势。据艾媒咨询数据显示，2019年中国智能音箱前3品牌的出货量较2018年大幅增加，同比均增长超过100%。据市场调研机构Strategy Analytics显示，第二季度全球智能音箱的出货量增长至3000万台，环比增长6%。可见，智能音箱已进入发展成熟期，数亿元的硬件补贴时代已结束，取而代之的是服务和内容上的补贴，市场重心也转向生态建设。

　　在这种情况下，智能音箱还能保持低廉的价格吗？对此，景鲲称，决定智能音箱、智能助手下一步突破的关键是破圈。“我觉得智能音箱的未来造价不会大幅提高，因为智能音箱的价值在于内容生态的服务，形态、承载的服务内容、出现场景、深度服务的人群会越来越多。”景鲲认为，百度正尝试结合软硬件，探索从语音交互到人脸、手势、眼神等多模态交互。

　　梁浩也认为，未来智能音箱的造价并不会越来越高，“但会有更多选择提供给用户。而与智能音箱绑定的APP的定位主要是一种辅助工具，帮助智能音箱初始化、进行一些配置、在离开家的时候进行控制等，相当于小米的‘米家’，事实上我们甚至在考虑将两者进行融合的可能性。”

　　“今年年内，我们将与合作伙伴推出百款千万级的智能设备，也将与合作伙伴共同推出多款深度联合定制的智能家居产品。目前天猫精灵的可连接设备数已经达到2.72亿，这一数字还在快速上升中。”天猫精灵市场总监朱珠告诉记者。

　　智能音箱从新物种走进成熟期，在智能音箱的新赛道上，阿里和小米尝试以智能语音为钥匙，开启智能家居的大门；百度则着眼于语音交互的入口价值，培养用户的语音交互习惯。在智能音箱的“赛道”中，不同企业给出不同视角，决定了未来智能音箱产品线的不同结局。