智能家电“适老化”或成市场破局关键

　　导读：在企业、机构的大力推动下，智能家电的概念虽然已经深入人心，但是，智能家电产品始终差钱人意。

　　近日，国务院办公厅发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称“方案”)聚焦智慧社会的适老化问题。方案明确表示，在政策引导和全社会的共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。其中，保障居家老年人基本服务需求成为重点任务之一。家电产品，作为日常生活的必备品，与老人们的日常需求密切相关，且正处于智能化升级的关键阶段，适老化问题就更加迫切。

　　提速发展的智能家电正在成为老年人难以攀上的科技高峰

　　消费者升级驱动下，人们对生活品质有了更高的追求，而家电产品作为品质生活的重要一环，在产品本身的属性之外，消费者对其科技含量、技术水平、便捷程度等提出了更高的要求，以消费者需求为导向，家电企业为了在科技领先性、便捷性上更胜一筹，纷纷瞄准了智能化创新，以期通过全新的产品体验，赢得消费者青睐，抢占市场风口。就当前的家电行业而言，智能化已经成为了不可逆转的潮流，而且，在消费需求升级与行业转型升级的双重推动下，速度越来越快。

　　中国家用电器研究院应用技术研究所副所长赵鹏在接受采访时曾指出，从2009开始，中国家电经历了智能化发展非常快的十年，无智能不创新，这已经成为了业内的共识。到目前为止，所有家电都搭载了智能模块，虽然水平参差不齐，但均已经具备了一定的智能化功能。

　　不可否认，家电的智能化发展确实给人们带来了更多的便捷，但同时，也让家电的操作变得繁琐。以电视为例，智能化发展之后，其不再是单一的观影平台，而是集游戏、购物、社交等于一体，给消费者带来了更丰富的使用体验。但同时，我们也能看到，电视正在变得“复杂”，不仅是界面分类繁多，操作也多种多样，多个遥控器、语音操控、体感控制等等，即使对新生事物接受能力强的年轻用户也要摸索尝试，更遑论学习能力下降、与网络有壁的老年人。而恰恰是这些老年人，是当前无愧的电视使用主力。有数据统计显示，45岁以上用户每天够看智能电视的占比高达79%。不仅仅是智能电视，家中常用的冰箱、洗衣机、微波炉、电饭煲等，都在智能化的道路上狂奔，功能不断丰富，按钮在不断增加，因为“怕摁坏”而不敢操作家电产品的老人也越来越多。

　　家电产品存在的意义就是为了减少劳动，丰富生活，因此，实用性、可操作性和便利性是其最基础的属性。智能家电，作为升级迭代产品，在便捷性上应更胜一筹，而不是让人敬而远之。智能家电追求尖端潮流无可厚非，但要给予“适老”才能走得更稳、更长久。

　　“银发”市场大有可为，或成为智能家电破局的关键

　　在企业、机构的大力推动下，智能家电的概念虽然已经深入人心，但是，智能家电产品始终差钱人意。反映到消费端，消费者在实际选购中，对智能家电产品虽然高度关注，但大多秉承潮流、新奇的心态，并非因为对智能应用体验的认同。时至今日，智能家电概念虽然妇孺皆知，却依旧没能摆脱“鸡肋”的争议。智能家电需要在实用性上突破，打动对易用性要求严苛且群体庞大的老年人，将有事半功倍的效果。

　　有数据显示，预计到2025年，我国60岁及以上老年人口数将达到3亿，占总人口的五分之一;到2033年将突破4亿，占总人口的四分之一左右;而到2050年前后将达到4.87亿，约占总人口的三分之一。而且，伴随着生活水平的提高，老年人对家电产品的需求也在迅速增加。奥维咨询就曾预测，仅城镇空巢老年人家庭每年的老年家电需求规模就超过了600个亿。可以预见，在未来，适老家电将成为家电市场重要的细分领域，作为标配的“智能”自然不能缺席。这将是智能家电打破潮流圈层的利器。

　　在欧美、日本等发达国家，“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念已经被提出多年，而且，也已经有相应的产品推出。在我国，在相关政策的引导下，适老产品也正在成为受到全社会的关注。方案就明确指出，发布智慧健康养老产品及服务推广目录，开展应用试点示范，按照适老化要求推动智能终端持续优化升级。建设智慧健康养老终端设备的标准及检测公共服务平台，提升适老产品设计、研发、检测、认证能力。这将对家电企业的智能技术研发实力提出更高的要求，不仅要考虑产品的科技感、潮流感，更要将适老化、人性化完美融入其中，唯有如此，才能打开更为广阔的市场，赢得未来。