当贝遥控发生未知异常 当贝遥控配对不上问题解决方法

　　在我们使用投影、电视盒子等智能设备时，有时会出现遥控器配对不上、遥控器失灵等问题，此时除了关机重启、重新配对之外，还可以手机遥控APP进行操作，不过手机遥控APP要怎么连接设备也是一个问题。

　　本篇文章就来给大家讲讲当贝投影、盒子的配对问题，要是突然连接不上该怎么解决，除了实体遥控器外还有当贝遥控APP。

　　当贝遥控器配对出现问题解决方法：

　　1. 同时长按遥控器HOME键和菜单键3-5秒重新适配；

　　听到“嘀~”一声，表示遥控器找到了设备，听到“嘀~嘀~”两声，表示遥控器和设备正在配对；

　　2. 可能是遥控器电池用量耗尽，更换电池后一般就可恢复使用；

　　3. 可能是设备运行卡顿或出现死机的情况，无法响应遥控器操作，重新开机即可。

　　除了可以使用实体遥控器外，当贝还推出了一款远程遥控APP，在非局域网状态下能够远程控制当贝投影或盒子设备，同时还有远程看家和留言功能，可以随时随地查看设备状态。

　　当贝遥控APP配对出现问题解决方法：

　　1. 可能是服务器不稳定，稍微片刻即可解决；

　　2. 可以查看账号是否登录正确，当贝遥控APP和投影、盒子设备登录同一账号即可连接。

　　3. 当贝遥控APP暂不支持局域网扫描连接，需要同时在设备和当贝遥控器登陆微信号之后操作，但是后续升级会解决局域网扫描连上。

　　如果尝试以上方法后问题还未解决，可以联系客服或加入当贝官方QQ群详询：

　　当贝超级盒子群：948077848

　　当贝投影用户群：952794572

　　当贝遥控APP使用教程：

　　1. 在手机的应用商店搜索“当贝遥控”App并下载安装，或者点击此处下载；

　　2. 打开当贝遥控，使用账号或微信登录（需要注意的是要与当贝投影、盒子设备登录同一个账号）；

　　3. 登陆后，点击屏幕下方的蓝色按钮，即可打开遥控界面。