电视声音没有了怎么办

　　首先保证电视机和节目源设备音量未被静音，检查电视机的声音输出设置是否正确；执行电视机自我诊断，自我诊断功能可播放电视机内置音乐，确认电视机扬声器是否正常；如果还是没声音，可将电视机恢复出厂设置。

　　1. 检查电视机的声音输出设置：

　　请首先保证电视机和节目源设备音量未被静音，然后尝试调高音量。

　　按电视机遥控器主菜单按钮，然后依次选择：[设置] → [声音设定]（或[显示和声音] → [音频输出] ）→ [扬声器]。

　　a. 如果电视机没有连接外接音响系统，将[扬声器]设置为[电视机扬声器]。

　　b. 如果有连接音响系统，将[扬声器]设置为[音响系统]。

　　2. 执行电视机自我诊断：

　　自我诊断功能可播放电视机内置音乐，确认电视机扬声器是否正常。

　　不同机型或不同版本系统的电视机，操作步骤略有不同。以下为示例步骤：

　　安卓电视机：按电视机遥控器上的“帮助”按钮，进入帮助界面后，找到 [图像/声音症状] 选项开始播放。 （注意：如遥控器上没有“帮助”按键，请按遥控器上的“主菜单”按钮，选择“应用”类别下的“帮助”选项也可进入帮助页面）。

　　非安卓电视机：按电视机遥控器[主菜单]按钮，选择[帮助]选项，再选择[客户支持]。进入客户支持界面后，选择[图像/声音症状]开始播放。

　　注意：不是所有电视机都具有自我诊断功能，请以电视机实际菜单为准。

　　3. 将电视机恢复出厂设置

　　具体操作方式如下：

　　打开电视，进入设置——设备偏好设置（存储空间和恢复出厂设置）——重置——恢复出厂设置——全部清除。

　　注意：此操作会导致电视机的一些数据和设置（无线和有线网络设置信息，登陆信息，安装的应用等）被删除。