海尔电视黑屏有声音没图像

　　可能是软件和系统不兼容导致的黑屏，建议升级系统及软件；或者是误按了电视的息屏音箱模式。如果是投屏观看的话，部分内容受到版权限制，将会对音画有所限制。

　　解决方法有以下几种：

　　1.升级电视系统及相关视频播放软件，或直接恢复出厂设置；另外，还可检查HDMI线、U盘等外接设备是否正常，如果HDMI线破损也有可能导致画面传输失败。

　　2.检查是否开启了智能电视的息屏音箱模式，并重新唤醒电视。