《2022国内市场适老化电视调研报告》正式发布(附报告全文)

  近日,中国家电网发布了《2022中国适老化电视调研报告》,对电视最大的受众群体——老年群体面临的智能电视使用情况进行了全面解读。


  据了解,目前,家电智能化发展已成行业共识,尤其是在智能家居快速发展的当下,很多企业选择将电视作为智能家居的终端控制中心,智能电视承载了更多功能和作用的同时,对于老年人来讲,哪些功能和需求又是他们真正想要的呢?与年轻人有更多元化的娱乐方式不同,随着视力下降、对新生事物接受较慢、消费生活习惯等因素影响,老年人依然热衷于通过电视进行娱乐、观影、看新闻等日常活动。


  根据CSM媒介(中国广视索福瑞媒介)研究,全国71大中城市的收视调查数据显示(2019年数据),年龄较低的刚刚迈入老年人行列的55-64岁电视观众所占的比例达到18.6%,65岁以上群体占到21.8%,且近三年来受众占比基本保持稳定,成为目前电视节目受众的最大群体。


  中国家电网进行的“老年人电视收视调查”结果显示(调研人群为50岁及以上用户,样本数量1191),有26.4%的受访用户日均观看电视时长达到2-3小时,16.9%的受访用户日均观看电视时长达到3-5小时。其通过电视经常收看的内容及使用的附带功能排列前三的分别是“观看各频道节目”(60.5%)、“点播观看自己喜欢的电视剧、电影、综艺节目等”(49.1%)、“回看电视节目”(37.0%),与此同时,通过电视“投屏,和其他设备互动”、“播放音乐、K歌”、“与亲朋视频聊天”也是经常使用的功能。根据调研结果可见,无论是电视常规功能还是伴随着智能化发展而来的设备互动、视频等功能,都是老年人在生活中经常使用的。


  智能电视正在渗透老年人的生活,“老年人电视收视调查”结果显示,有40.1%的受访人家中使用的是智能电视一体机,42.6%的受访人家中使用的是智能电视机顶盒,只有17.4%的受访人使用的不是智能电视。


  不过,老年人所需要的智能功能与年轻人的需求还是有差异的,在“老年人电视收视调查”结果中,调研用户也吐槽了一些操作让人头疼,在平时使用智能电视的过程中遇到的困难问题上,“开机后不能直达想看的电视节目”、“设备多(机顶盒、电视机),不知道互相怎么切换”、“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”、“遥控器太多,不知道该怎么用”、“遇到问题找不到人帮”是最多被用户吐槽的使用痛点,分别占比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4%。


  在“遇到困难一般是如何解决的”问题上,40.3%的受访用户选择了“问孩子”,33.8%的受访用户选择“网上搜索”,还有一部分用户选择“打电话问厂家客服”、“直接放弃,不看了”、“问老板或身边邻居、朋友等”。


  在了解了老年人面对智能电视的使用痛点后,什么样的功能是老年人所期望的呢?“老年人电视收视调查”结果显示,“摆脱遥控器,完全通过语音来控制电视操作”、“用手机就能遥控操作”、“配备摄像头,可以通过手机查看家中情况”、“可以通过电视进行视频聊天”、“1对1客服,在子女没空的时候,能实时帮助解决问题”等是老年人最希望电视具有的功能点,其中,希望通过语音控制电视的选择占比更是高达47.9%。


  以下为报告全文:





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