酷开王志国：智能电视的发展应率先突破四个点
12月2日下午，主题为“这就是我们的未来”的首届“C+峰会”在北京万达索菲特酒店正式开幕，在下午的“破阵”智能家居分论坛上，酷开董事长王志国发表了主题演讲。
王志国表示，客厅互联网是继PC互联网、移动互联网之后新的互联网蓝海。它认为作为客厅经济的核心，智能电视的发展应该入口化。将电视定位于智能，连接家中大部分家电设备，并充分利用大屏幕优势显示有价值信息。
以下为演讲实录：
刚才大家讨论智能家居的时候，讨论到智能家居究竟什么时候开始火?智能电视大家知道什么情况吗?特别火，火到什么程度?我每一次参加论坛的时候，我在论坛上都会说一句话，今天还有一家电视厂商在发布电视，暴风TV，今天在开发布会。这足以证明智能电视很火。暴风TV其实跟我也有一点渊源，他们的CEO都是我创维出去的。
什么是酷开?今天我们分析的不是智能电视如何很快能赚到钱，而是说智能电视的运营方向究竟在哪里。在介绍酷开之前，我们先看一下酷开究竟意味着什么?我们用数字介绍最合适。酷开累计的运营终端数截止到11月2号是1400万的可运营终端，这在智能电视行业是很大的数字，占了大概四分之一的激活终端，今天过完了以后，我又多了2.5万智能电视用户，月均活跃用户数是708万等等。
在这里大家会看到很多的数字，这里面包含有以亿统计的，比如说广告曝光，有万统计的，包括应用、分发、游戏、开机体验，它几乎已经是智能电视市场上的数据缩影，只是将这个数据乘以4左右，就是中国整个智能市场上的智能应用情况。
然后再看这样一个数据，其实智能电视数据相对来说比较可观的。大家谈到酷开就觉得这个互联网电视是不是开始做内容?为什么这么多人热衷做电视?虽然很多人热衷做手机，但是并没有很多人强调它背后的价值，而是强调APP怎么做，APP产品了移动互联网的价值。
我们互联网的价值究竟是什么?百度的价值是搜索框，搜索框的价值是什么?竞价排名。还有一个是广告价值，排名和广告是整个互联网变现的最佳手段。电视就具备这两个最基本的条件，所以电视有价值。
电视的价值究竟是不是就只在这两方面呢?我们先看一下电视的价值在整个过程之中，流量加转化的模式是什么。我们以我是一个终端为例，酷开现在运营1400万的终端，它怎么实现它的价值?我负责把用户引流到APP上，无论是影视的APP，还是游戏的APP，在这里面将会实现内容的转化。在这里大家看得到，其实当我们把终端输出去以后，酷开手上有大量用户的使用数据去了解到背后用户究竟什么样的一个阶段，然后合作伙伴，更多是把互联网内容全部整合起来向我的用户中去做一个推送。
客厅经济、客厅互联网究竟在哪里。今天很多人有两种不同的意见，第一，认为终端是一个流量入口，所以客厅经济应该在这一端，当然还有很多人认为互联网内容是本质，所以客厅经济会聚焦于互联网内容这一侧，当然也有人把这个包围起来，认为互联网是客厅经济。如果今天我以终端作为核心竞争力，明天如果电视卖得少了呢，我的竞争力就没了。
我今天电视多，我要真正培养自己的核心竞争力，探索客厅互联网的价值，是未来能够有一天，我们酷开是真正的互联网公司，是能够真正掌握客厅互联网的，而互联网终端不再局限于电视，它有可能是家庭的机器人，一切具有在客厅里具有交互入口的东西都具备这样的属性，所以真正的客厅互联网是在这一块，是在现有的互联网内容向终端传输过程中，所有一切使用不便的问题，所有用户使用不便和用户没有使用黏性的问题，这就是客厅互联网的价值。
现在这段时间是客厅互联网创业期，这个概念并不陌生，很多人都在提，并不是刻意创造一个新的思维，而是用这样一个东西代表一个群体。我们看三代互联网的基本特征就知道，每一次互联网根本的变化有两样因素导致它产生商业经济。第一个是交互方式的改变，第二个是人群的扩张。我们简单分析一下是不是这样子。
在我们互联网过去发展时间内，我们经历了三大变化，第一是PC互联网，第二是移动互联网，当然移动互联网现在已经进入红海领域了，但是再在移动互联网创业想成功挺难了，最后一个就是客厅互联网，一片蓝海，还没有人进去，因为还没有人真正知道客厅互联网该怎么做。在了解之前，我们看一下三个互联网的特征。
刚才说了，PC互联网是以键盘和鼠标为基本的交互方式，首先基于这个方式，最近不知道大家关注没有，其实鼠标和键盘是有一定使用门槛的，它不是谁拿到鼠标去操作都会操作的，比如说小孩，他刚开始拿到鼠标是不会操作的，它有门槛，早期的知识分子必须要突破这个门槛，借助于电脑这个工具去使用。当突破这个门槛以后，在当时的时代为了能够将整个互联网所有的扁平化打通，所以在那个时候产生了很多的互联网公司，他们核心在做一件事情，就是内容与平台建设。互联网内容和平台建设就是从那时候开始的。
到了第二个阶段，移动互联网的时候，其实移动互联网在智能手机发展的初期，大家知道，都是PC互联网，所有人都想进入移动互联网。我在这里举一个特别鲜明的例子，腾讯有两个产品，大家都知道，一个是QQ，一个是微信。当时在微信还没有成形的时候，QQ何尝不想进入移动互联网，实际上大家知道，在当初QQ进入移动互联网的能力要比微信强大很多，很多人都用过移动版QQ，可能现在人的手机上还装了一个移动版QQ，但是不可否认，今天微信超过了QQ。
原因是什么?QQ进入移动互联网的时候，它的思路是这样的，我首先是移动互联网上的QQ，移动互联网提供给我摄像头、语音等多样功能，我考虑的是怎样把这些功能加上去扩充QQ的能力?但这一系列的扩充都是基于一个海量的原先的QQ功能基础之上的，它实际上是想优化原来的QQ用户体验，想让他们进入移动互联网。
微信不是这么干的，微信当时想的第一个问题就是手机我是一个全新的开始，手机上具有若干个传感器，我用这几个传感器干吗?我要简化，我能用语音的尽量不打字，能用图片的就不用语音，我不用跟别人解释半天我现在在哪里，拍一张照片，上面有足够的信息，或者分享一个位置。所以，真正理解了移动互联网用户使用的本质以后，微信实际上做了一个在交互上的突破性创新。所以，它战胜了QQ。
但是我们再看一下，这只是一个例子。移动互联网真正第一改变了交互的方式是使用了触摸屏，大家有没有发现现在一两岁的小孩把Pad摸得很顺，因为触摸屏很方便，它将所有的入口概念全部淡化了，大家在手机上那么多的应用之前滑来滑去，它没有排名，每一个APP都是独立的入口，这奠定了移动互联网最本质的核心。
再看一下移动互联网的价值是不是从PC互联网这群人中间，把他们的消费习惯转到移动互联网上来?并不是。天猫在去年双十一的时候公布了一个数据，移动互联网的占比在一开始达到了70%，最后平稳的以后应该是40%，今年整个平稳以后大概达到了差不多60%、70%，移动互联网这么长时间，整个发展过程中，通过对移动互联网政策的支持，想将人员从PC互联网向移动互联网迁移，但实际上确实有一些习惯被改变了，但是真正经济价值产生的根本原因，就是快速扩张的不是人员的迁移，不是消费习惯的迁移，而是年轻人的加入。
我说的这个年轻人，比如说富士康有几十万的打工仔、打工妹，他们没有条件买几千块钱的笔记本放在家里，当他们起来以后，形成了一个巨大的年轻消费群体，就只有移动互联网消费，没有PC互联网，他没有习惯的迁移。我们不要费心思怎么把用户从一个地方拉到另外一个地方。当然，今天的很多便捷，我们也通过支付等便捷在做这样的迁移，但是在经济发展初期的时候，在移动互联网发展初期的时候，他的经济价值的建立是扩充了人群。
通过这两个已有的案例分析，我们这时候来看客厅互联网。客厅互联网为什么在创业期?客厅互联网到今天为止，我们的交互方式还没有确定，没有人今天敢站在这里说未来的客厅互联网交互方式就应该拿遥控器，就应该是触摸屏，或者是其他什么设备。没有人敢站出来说。有人觉得触摸屏方便，但是大家想想，我本来坐在沙发上看一个电影，我选片子还要站起来跑到电视机面前。电视的使用场景很复杂，使得交互方式没有办法统一，它今天就不能产生完全确定的商业模式。
第二个，其实我们还是非常有自信去应对整个客厅互联网的竞争，所有互联网电视进入的时候都在想一个事情，如何让年轻人更好的使用互联网电视。其实每一次发布会我特别关注，他们究竟靠什么点进入电视?后来发现全是靠资本进入电视，没有点，但是大家想象点的时候，最必然的一个核心是什么吗?都说现在的电视使用不方便，我要做颠覆性的变化，我的电视使用多么方便，全部是同样的话语。
但是今天在座的各位，我相信以你们为例，你们有多少人在用电视?或者多少人在用电视里面除了看电影以外的功能?很少是不是?里面是有原因的，在后面的过程我中，我会给大家作一些分析。我的思路根本不是这样子，年轻人爱用不用，我更关心的是能不能让家里的老人用得上，因为他们还没有使用过互联网，他们还不知道整个互联网给大家带来的便利性。
你们知道老人喜欢电视购物吗?家里电视购物就是给你一通宣传以后，其实那个价钱还是挺高的，但是老人喜欢，说这个产品好。为什么?电商已经将我们年轻人整个区域的范围打破了，我们年轻人通过电商上叫万能淘宝，想找什么都能找得到，但是老人没有这个信息窗口，电视是他们的信息窗口。所以，我要抓住的就是通过老人这个信息窗口，将互联网的信息传递给老人，产生经济价值。
第二，小孩。当然，小孩这一点上，现在众说纷纭，有人说小孩能长时间看电视吗?并不是，我们希望电视成为小孩教育的工具，成为家长放心地让小孩去使用的一个工具。今天的互联网内容泛滥，你如果用PC打开的话，上面的内容泛滥，弹出来的广告特别多。为什么?因为到了这个时候，所有PC互联网的运作企业需要变现、需要赚钱，所以他必须以广告的方式占领终端。相对来说，电视现在还是比较纯净的。
当然，以后也是一样，当电视要从互联网中真正崛起，让别人相信电视、使用电视的时候，我们必须要有出发点。所以，其实真正要做互联网电视，不是你懂互联网去做互联网电视，这是一个伪命题，懂互联网的人做不了互联网电视，你得懂家庭才能做得了互联网电视。
在这里我说了一句话，我们的商业经济就是从用户口袋里把钱掏出来，我们今天不是想从前面包括PC互联网的深度用户和移动互联网用户中把钱从客厅掏出来，不是，客厅互联网经济的价值是扩充新的人群，让以前没有为互联网买单的人去掏钱。未来我们可以向PC互联网和移动互联网延伸，这是可以的，但是一开始在这个阶段，它的出发点必须是要让没有使用过互联网的人去使用互联网产生价值。
当然，其他的东西，比如说影视营收，微信支付开通了，支付宝支付开通了，每个月影视大概有200多万营收，都是用户觉得这个片子蛮好看的，用手机扫二维码就开始看了，这是其他的原因，我一会再分析。
家庭需求其实有很多，我们在做一件事情，酷开经常会讨论一个话题，在客厅里我们究竟需要什么?我们每一个酷开的员工，我们给他一个特权卡，希望他们给家里的亲属，以及所有的亲朋好友，全部给他们买一台酷开的电视，从他们那边收集一些信息。因为亲属买电视出问题肯定找你，你又是做电视的，从他们收集的信息找到我们家庭的根本需求。
这里我罗列了几点，其实这几点最关键的一个东西，放松，在家里所有一切都是需要有一个放松的心态去面对，简单是最需要的一件事情。当然，还有其他很多的便捷、健康、情调、快乐、温馨，大家一看，当我把这个家庭需求去掉，我把这个东西画出来以后，感觉它就是一个家的需求，不是个人需求。我本来写了两句话后来删掉了，个人需要的是炫耀，家庭需要的是格调。就是因为个人很多时候需要张扬自己的个性，但是家庭不是这样子，家庭是希望分享快乐。
在刚才这么多点的基础之上，我们提炼了四点，我们认为作为客厅互联网，或者说从电视大屏窗口要去争夺用户必须具备的第一个是品质，品质是让我们每个人包括年轻人找到一个用电视的理由。我们今天可以说电视上什么事情手机上都能完成，但是我为什么使用电视?除了电视可以释放双方以外，可以多人一起观看以外，如果我电视的清晰度比你的手机和Pad都要高，它的感染力、震撼力、音响效果比这些都要高，它就有存在的价值。当我需要分享的时候我去看电视，当我只需要了解一个内容的时候我看手机就可以了。当你沉浸在这样一个理由里面，我们就找到了智能电视，一个能让用户回归电视的最基本的方式。
第二个是服务，服务我的定位，是老人可以享受的互联网。我们都知道，现在的互联网包括智能手机，老人都不太会。其实，大家知道现在有一个行业我估计男士不一定知道，女士一定知道，就是代购，或者叫买手。比如说我很少去买东西，其实我不会用电商，尤其是每回买电商上的东西，评判不住好坏和性价比，这个同事经常买电商的，我就让她帮我买，叫买手，说明互联网有一定的门槛。
老人在里，我们通过我们的服务人员向他们提供互联网的服务，比如说老人只需要在电视上安一个呼叫按纽，我们就会有人打电话给他，因为我们上门维修的时候，都会登记用户家里的号码，咨询他有什么需求，当然他也可以直播拨电话。先用一个信息感染他，他说我需要这个东西，然后我们要提供一个最便捷的方式给老人，能够把这个东西送到他手上，产生经济价值。健康和便捷。
在品质下的运营，我提炼了几点，这是我们在过去六年内总结的所有经验。第一，想要品质，能用视频的绝对不要用图片，互联网电视最大的价值就是视频。大家知道，开机视频广告比图片广告价值要高五倍，这就是视频的冲击力。第二，让清晰度达到家庭网络的极限。无论PC互联网、手机互联网，大家最大的印象就是不同的条件下，网络确实不一样，我们没有办法，在外面用4G的时候，舍得看电影吗?舍不得，流量不够，更不用说清晰的了，弄一个流畅的就不错了。
但是在家里，大家知道宽带的条件非常好，我们在家里是希望让清晰度达到家庭网络的极限。当第一次家庭连网的时候，我们就会测试家庭网络最好的条件，然后选择动态清晰度，让你打开电视看着大片，永远让这个清晰度在其他的条件下是达不到的。第三个是电视无论在哪一个界面，看上去就像一幅画，因为电视有客厅属性。
最后就是每一个内容都是精品，互联网，包括移动互联网也会烦，互联网发展到今天，上面的内容已经太多了，我们已经有了选择综合症，有经验跟没经验的人相比，就在互联网的选择上。我们在上面放的每一件东西，无论是影视内容，还是商品，还是游戏，每一个打开都是精品。只有这样，有选择综合症的人，或者说有使用过电视的人，他会觉得在这块屏幕上选择，我不需要费任何脑筋，它也是我们满足我们整个舒适的要求。
在服务下的运营，我们整个创维集团在一共25200营销网点，4950个服务网点，意味着有三类人在向智能电视提供服务。第一个是我们的销售顾问，大家今天在互联网上买电视，更多的初衷就是我想看电视，或者看视频，我家里需要电视，买回来打开看看视频，玩玩其他应用。但是商场里的销售顾问跟用户面对面沟通时，他可以把智能电视的每一项功能讲得淋漓尽致，会让你感觉买得值。
售后人员上门安装的时候，我们都知道，使用互联网一定要注册，要绑定支付，有很多的门槛，但是今天我们售后人员上门安装电视时，会帮用户把一切门全部打通，门槛没了，你想买，看到这个东西只要点击确认，买就可以了。
还有一个我们现在正在北上广深四大城市特设的，叫VIP体验师，他很特殊，智能电视上有很多我们现在推出的无论是家庭医疗还是家庭健身，这些功能能够起到很好的效果，但是回家以后，无论是连接还是使用上面，有很多人不是很熟练，VIP体验工程师就会第一时间向我们的VIP客户讲解一个小时，告诉你智能电视究竟能干什么。
在这里，我们其实创维也在做智慧家庭，智慧家庭想要爆发，当然有两种方式，第一个是润物细无声，所有的产品未来都是智能产品，我一开始没有意识用，突然有一天我发现都是智能产品，一个APP连起来就可以用了，有可能存在这样的情况。但还有一种方式，真的只有面对面的沟通，因为智能家庭里面设备连接是有使用门槛的，而我们的VIP体验工程师这一切的布局帮你做各种建议。这种体验师我们在北上广深分布了一百位。
便捷下的运营，互联网当一旦进入一个终端以后，最大的问题就是互联网的信息特别多，内容多了以后，自然选择就会严重下降。我们一直说智能电视为什么今天火不起来?是因为永远发现用户只拿智能电视看电影，其他的功能买回家以后偶尔看一下，很快就不用了，不够便捷。如果电视上使用互联网，和PC上使用互联网和手机上使用互联网一样复杂，一样需要筛选的话，电视互联网永远不可能兴起，因为我们不可能像使用手机互联网一样有这么多碎片时间，我们经常无聊的时候拿起手机不知道要干什么，但是没有人坐在客厅里很无聊，无聊的时候都跑去做其他事情了，客厅是当我想放松的时候坐在那里可以迅速沉浸进去，所以如果不能回归本质，把它变成一个像大屏幕的东西，对不起，智能电视就没有未来。
便捷下的运营，我们花了很长时间一直在思考这个问题。准确地说，2012年安卓系统第一次在电视上市的时候，我们在考虑是不是把它当平板来做，上面放若干个APP，后来觉得不行，找不到未来，电视解决不了根本的问题。究竟怎么样去优化电视的便捷呢?我们思考过，无非就是交互方式改变改变，大家其实看得到，所有电视机上不断包装出来的交互方式，遥控器不断在变，从普通遥控器、蓝牙遥控器、支持体感的蓝牙遥控器、支持语音的蓝牙遥控器，然后就是触摸屏的方式来使用电视。
无论怎么想，改变不了根本的问题，还是不够方便，因为使用方式，大家注意看，遥控器的使用方式就是坐在沙发上很懒散地切换切换，不可替代。语音的使用方式，语音有一个好处，是一个命令直达，它不需要经过一个操作途径去进入，比如说我想看《非诚勿扰》，我只要说出话就能够调出来，而不是在哪一个位置去看看找。语音有这个好处，但并不意味着我们什么时候都用语音，当我有一个清晰的目标时我用语音非常合适。但是往往我们看电视的时候都不知道该说什么，所以语音遥控器有用，但不是根本智能电视根本的关键点。
体感这个东西非常有意思，它在所有的演示场合都能让人觉得很震撼，觉得特别好玩，所以非常适合在展厅布局，吸引人的眼球。但是在家里，我调研过很多内部年轻用户，基本上都是不用，问他们为什么?他们说谁愿意在家里张牙舞爪地玩，最多是来一个人的时候用。就跟当初的3D眼镜一样。
触摸屏就更不用说了，想象之中触摸屏真的就是叫逆转，它有用途，智慧家庭就是我走到电视机面前，手一挥点一点就完全知道一切，科幻电影就是这样。我希望将它作为窗口控制家庭的时候，触摸屏有用，但不是我们放松的状态，不是坐在沙发上，如果坐在沙发上使用触摸屏，那种痛苦等于回到了原始家庭时代。
智能化，这个课题也是一样，我们想了很久，有几个方向，个性化入口，不要说所有的大家都长得一模一样，使用越多的往前排，经常使用的符合我用户标签的，我把内容全部拎出来排在这里。个性化入口，我们还真做了个性化入口，但是遭到了大规模的用户投诉。
大家知道为什么吗?电视上是用户唯一一个不需要个性化的设备，电视用户偶尔喜欢一点新鲜玩意。比如我虽然平时喜欢看韩剧，但并不意味着我排斥二人转，电视就是一个丰富的信息化窗口，他没有目标、没有目的性。还有内容推荐、智能搜索，所有这一切我们都做过尝试。
智慧屏幕才是我们的方向，什么叫智慧屏幕?其实我们现在在智慧屏幕方向，我们今年4月份推出了一个三合一电视，智慧屏幕就是这个样子，智慧屏幕是年轻人拿起年轻人的遥控器，看到的就是一个普通智能电视的入口。老年人拿起遥控器看到的就是符合老年人内容的入口，儿童看到的全是儿童入口。最近乐视发布一款儿童智能电视，但是不可能用一个遥控器解决。
这个电视是我们的主销电视，每个月销售15000到20000，推出来之后从原先的接近4小时使用时长增加到8小时，这部分几乎是老人增加的时间，儿童的时间几乎没有增加，因为有一个儿童保护功能，家长可以去设置。
第一个是时长的增加，我们发现很多老人在用智能电视，这就是未来一个潜在的商机。其次是我们的内容，在内容方面，老人点播电视剧的频率明显可以看到很高，确实在打发很多无聊的时间。
除此之外，我们再扩散一下，家里还有很多其他的设备，这些设备在以前是怎么使用，我们先看一下这些设备，都不陌生，现在智能电视很多都支持这些，但是我们看一下智慧屏幕在这些使用上都有什么特色。现在的用户都是拿起遥控器选择某一项功能，比如我唱个卡拉OK还要找话筒，本来坐在沙发上是一个状态，起身找了一会，算了，累死了，不唱了。一旦产生这样一个交互流程以后，他未来都不会唱了。
使用一个东西从遥控器开始，结果找到这个应用都要通过外设配合它使用，这种方式没有未来，那种外设在使用过程中很容易慢慢的跟用户在思维上形成断档。智慧屏幕是什么样子的?我今天突然在电视机看到有一个话筒在那，好长时间没用了，唱首歌吧，我拿起话筒卡拉OK就调出来了，直接语音点歌。我没有使用电视的任何门槛，所有这一切都是一键直达。
我们看一看，都说流量能够产生价值。智慧屏幕比普通智能电视的流量转化率，大家看一下特性，在智能电视上是有层级概念的，就是一级一级选择，然后再进入下一级，再进入下一级，这是层级概念。层级转化率，从第一层级百分之百转化率，往后每按一下遥控器，它的转化率都会出现大幅度的降低。这个是我们的统计数据绘制出来的一个结果，智慧屏幕是什么样的呢?智慧屏幕没有层级的概念，因为拿起一个硬件设备直接使用这个APP，所以它的流量永远是百分之百。
我们健身，今天提醒你锻炼一下，运动单车在里面，我骑上运动单车直接开始健身了。如果是老人，当他觉得自己要测血压时，你们觉得他会操作智能电视选择血压这个功能吗?不会，他看到血压计往手上一绑测血压，测完之后，电视就会告诉他过去一段时间的血压变化，给老人一些建议，一切都不需要操作，你用完以后，把血压计放在那里，血压计屏幕一停，智能电视就自动关掉了。
所以智能电视的价值未来一定是用最放心最便捷的方式将消费习惯转移到电视上。我总结了四个关键词，第一是影乐冲击，第二是舒适便捷，第三是放心产品，第四是贴心服务。
最后再跟大家分享一下，通过刚才的分析，在未来的客厅，在这样一个大环境之下，未来最有可能率先突破的是以下四点。第一个是家庭影院，未来会是介于我们的互联网视频网站和电影院之间的一个载体，它的目标人群就是有点懒，去影院有点怕麻烦，但是还有那么一点追求享受的人，现在它的收入是除了广告以外最大的一块收入。
家庭超市，电商出来以后，我们很少逛街了。家庭超市就是未来智能电视比较容易颠覆的，因为智能电视的定位跟超市是连接在一起的，就是利用线下的超市，在电视上下单，线下超市在半小时到一个小时之内，给你把货品送过来，货到付款，没有支付的问题，简化了用户走路的时间。还有一个就是家庭健身房，健身越来越有必要，但是到外面的健身房又贵，可能也坚持不下来，家庭里的健身房是有机会的，当然，随着住宅越来越贵，家庭健身房成本也比较高，我们正在考虑一些比较节约空间的健身方式。
最后一个就是家庭健康站，我们平时检查检查我们的身体，包括血压计。这个刚需也很简单，我们发给一千个用户血压计血糖仪体重称等四件套，使用率、连接率有600个，达到了60%，活跃度到今天为止的留存率是40%。当然，这是我们送出去的设备，假如说现在我们需要突破的是能不能激发用户购买这个设备，这是另外一个话题，这也是我们未来的商业机会。所以未来率先突破的是这四点。
我们所有人都在思考智能电视怎么做，今天只是我的想法，再次感谢各位!