家电品牌授权租赁 贴牌产品存在消费风险

　　2月26日，北京商报记者接到市民侯女士投诉称，自己买到了“李鬼”电器，本来自己想买的是韩国大宇品牌，结果买回家发现，该电器质量不佳，其生产方为国内广东某厂商，故侯女士认为自己受到了欺骗。资料显示，韩国大宇集团早在20余年前便已破产，旗下业务在各财团收购下风流云散，而“大宇DAEWOO”则在2020年并入另一品牌WINIA，如今网上仍有大宇家电再售，不免令消费者疑惑不解。

　　质量问题牵出品牌疑云

　　尽管如今的家电市场中，大宇这一品牌已并不常见，但不少老用户对其仍有较深记忆，作为大宇集团旗下企业，大宇家电成立于1971年，主要从事白色家电产品的制造与销售，是微波炉知名品牌，集微波炉、洗衣机、冰箱生产为一体，其尚佳的质量俘获了不少中国消费者。

　　北京市民侯女士便是其中一员，她使用大宇品牌小洗衣机后感觉良好，便在此后又买入一台，没想到这次的购物体验并不愉快。

　　侯女士对北京商报记者称，这次她买到的洗衣机和此前的大宇洗衣机差异明显，其一是主机运转时就没有老大宇那么丝滑;其二，该机器盖的卡扣声音很沉闷，而老大宇是非常清脆的;其三是按键刚买到手就是不是很灵敏，但过去大宇的按键很好按;此外，老大宇是主机12年保修，这个只有3年。

　　侯女士一开始还以为是大宇国产质量没有那么好，就想按照店铺的政策，进行7天无理由退货，结果店铺拒绝，侯女士就感觉有点不对劲。

　　侯女士表示，此次购买的“广东大宇”产品与其曾使用过的“东部大宇电子”生产的大宇壁挂洗衣机在主机噪音、洗涤清洁度、开关门卡扣这些细节上差别过大，难免心中疑窦丛生。

　　根据侯女士所提供线索，北京商报记者在淘宝等购物平台浏览同款产品发现，对产品不满的消费者并非个例。

　　有消费者称，“几千块钱买个有问题的洗衣机，不退只能换，安装早就有问题，立马反映，客服让我换个门子，后因7年延保问题跟卖家和客服纠结到现在”。

　　另有评论写到：“劝大家别买，刚到货20天，里面的盖板直接开裂了，客服说我购买已经超过一个多月，我10月24日下单，11月17日才安装，因为当时柜子没到。按理说他们是有记录的，结果他们说超过一个月了。”

　　两家公司缘何说法不同

　　为何家喻户晓的大宇家电如今差评不断，北京商报记者在“大宇电器”的官网发现，其公司介绍写到：，好加好信息技术家电有限公司系DAEWOO大宇品牌在中华人民共和国(包括香港、澳门和台湾)的独家总代理，负责该商标品牌家电产品在中国市场的研发生产、宣传推广和销售，并享有向第三方签发授权书的权利。广东大宇科技实业有限公司作为DAEWOO品牌在中国的合作方、佛山顺德启泰贸易有限公司作为DAEWOO品牌进出口业务方。

　　而原先名列世界五百强的韩国大宇，其国际商标是“Daewoo”，其家电部门叫东部大宇电子株式会社，地址是首尔江南区德黑兰路 432号。2020年大宇被WINIA收购,此后其壁挂式洗衣机均采用WINIA商标。

　　另有消费者表示，如今的这个大宇在线上销售时，进行了一系列的基于品牌的授权合规化操作，所以不仅在京东这样的平台开设了旗舰店，而且会获得京东平台的保护，维权无路。

　　为了印证消费者所说，北京商报记者在京东、淘宝等平台上咨询商家，值得注意的是，“大宇”和“WINIA”均有店铺，例如淘宝上有“WINIA旗舰店”，同时也存在“DEAWOO小家电旗舰店”对于商标使用问题，两家说法基本相同。

　　北京商报记者询问“DEAWOO小家电旗舰店”内一名为“香蕉”的客服，该客服人员称和WINIA不是一家，并称对这一牌子不甚清楚，该客服称：“我们是世界500强大宇品牌，品牌创建于1967年，是50年大品牌，小家电产品行销全国60多个国家，质量和售后都有保障。”但同时也承认自己是由大宇授权的国内厂家，产品在广东生产。

　　与此同时，WINIA店铺客服则对北京商报记者表示：2020年12月31日前，两个品牌为同一家公司持有，因公司策略调整，2020年12月31日后“大宇DAEWOO壁挂洗衣机”正式更名为“WINIA壁挂洗衣机”，洗衣机为韩国原装进口，品质相同，因此，“大宇DAEWOO壁挂洗衣机”不再使用韩国原装进口产品，产品为国内加工生产。

　　在“大宇家电”的官网也见到了一份韩国大宇对好加好公司的授权文件，授权书中写到：“兹证明被授权方在投权期内有权使用浦项国际公司合法注册的商标‘DAEWOO’进行商业活动。”

　　品牌是否授权成关键点

　　那么像侯女士这样的消费者，究竟算不算遭遇了消费欺诈?广州市天河区五山街法律顾问陈全锦律师表示，此种情况不属于欺诈，其所售卖产品也并不属于假冒伪劣，不过按照法律规定，其产品出现严重质量问题，消费者依然可以索取赔偿。

　　产业观察家许意强也认为，不仅是大宇，目前中国市场上充斥着不少国外品牌，让人误以为是进口商品，实际上其技术、质量以及售后服务与原有品牌差距不小，然而算不上制假售假。

　　许意强称，目前中国市场上销售的很多所谓大宇电器与韩国大宇并没有直接关系，更多就是傍名牌。这并不是商业通行的“品牌授权经营”，更多还是傍品牌投机行为。

　　对此问题，产业观察家丁少将看法类似，他表示，网上的“大宇”品牌家电产品是否合规，主要看WINIA或之前的大宇公司有没有做相应的品牌授权，如果没有授权，就是“山寨”产品;如果是品牌授权后的租赁品牌行为，则可以看做是一种“贴牌”产品。

　　“如今家电市场上很多的品牌授权经营，国内的如志高、创维等，外资则包括飞利浦、西门子、西屋、伊莱克斯、东芝等，这是正常的商业行为。但是有很多投机者，完全没有取得品牌授权，就是造假售假，监管部门必须要进行打击。”许意强说。

　　丁少将称，品牌租赁是行业常见的一种商业合作模式，品牌方和生产方可以实现资源对接后的双赢，但对于消费者来说，需要清楚这类“贴牌”产品，在技术、品控等方面和原品牌几乎没有关系，单纯看“品牌”往往会存在消费风险。

　　不过专家也指出，租赁品牌虽然合法，但是有些商家借此鱼目混珠则并不可取，有关部门和电商平台需要在宣传上对其加以规范。

　　丁少将直言：“租赁品牌本身是合法的，监管的重点应该是营销宣传上的拔高和误导，特别是将本地生产的产品或者‘出口转内销’的产品，包装成‘原装进口’进行大肆宣传并售卖高价，这是监管部门应该予以打击的。”