华为智慧屏售后方法 华为智慧屏电视官方客服电话

作为电视领域的跨界玩家,华为智慧屏最近几年颇受消费者青睐,许多购买华为智慧屏电视的用户在遇到售后问题时不知该如何处理,今天就给大家总结一下华为智慧屏售后方法,同时为大家介绍华为智慧屏电视官方客服电话情况。

方法一:与线上电商平台客服沟通

在京东、天猫、苏宁易购等线上平台购买华为智慧屏的用户,可与商品所属店铺客服或平台客服联系,完成售后;

注意:此方法仅限在线上电商平台购买华为智慧屏电视的用户,在其他渠道购买的用户请参照方法二。

方法二:拨打华为智慧屏电视官方客服电话

在线上、线下渠道购买华为智慧屏的用户,均可通过拨打华为智慧屏电视官方客服电话咨询并解决售后问题,具体步骤如下:

1、拨打华为消费者服务热线950800;

2、华为现推出“智能语音导航服务”,可在电话接通后根据语音提示按数字键“0”;

3、接入智能语音客服,根据语音提示说出所需售后服务内容,如“电视维修”;

4、说出所需售后服务项目,如“维修申请”;

5、根据语音提示,选择“短信自助申请”或“人工申请”填写维修申请单;

6、选择“短信自助申请”后,点击收到短信中的链接,填写信息提交即可;

7、选择“人工申请”,华为智慧屏工程师将接入电话,可与其直接进行沟通;

8、如不需要“智能语音导航服务”,可在电话接通后根据语音提示按数字键“1”;

9、根据语音提示,华为智慧屏产品相关咨询可按数字键“6”;

10、按照语音提示选择需要的售后服务,如按数字键“2”进行故障求助;

11、接入人工客服;

除上述“华为消费者服务热线950800”外,还可拨打华为商城热线950805或华为消费者尊享服务专线950801,获取对应售后服务。

方法三、登陆华为商城官网

除通过电商平台和拨打客服电话外,用户还可通过华为商城官网解决华为智慧屏售后问题,具体步骤如下:

1、在华为商城官网首页右侧找到“在线客服”,并点击进入聊天页面;

2、在聊天页面中选择“人工客服”

3、在弹出对话框内选择“产品维修及售后服务”;

4、在对话框选择“智慧屏产品”;

5、接入人工服务,即可就所需售后服务进行沟通;

以上就是华为智慧屏售后方法总结,希望大家都能顺利解决售后问题,畅享智慧大屏体验!


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