大屏交互，一场技术、思维和认知的变革

对于以遥控器为主要交互方式的电视媒介，以往在电视单向播台时代，遥控器换台整体在操作上还比较流畅，但如今电视上的内容越来越多，有点播资源、轮播频道以及各类垂直应用，而传统遥控器“上下左右”移动光标在寻找相关内容时，难免显得费时费力。

此前行业相关从业者在接受采访时就表示，用户找一个电视节目和内容，需要寻找3、4级菜单，不断选择、返回和确定，甚至部分界面不易理解操作，会给用户带来很强烈的挫败感，让用户放弃操作。

尤其是今年以来，随着电视整改的深入推进，“开机进入直播”成为重要趋向。广电总局日前发布的《有线电视业务技术要求》就明确有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。直播的强化也意味着其他内容的入口更深，也更凸显交互便捷的重要性。

可以说，交互问题已经成为智能大屏发展中需要着力解决的重点问题，而且这也关乎电视大屏上推出的各类应用和服务的价值挖掘。

而为了解决交互问题，行业各方也都在做着努力。近日，河北IPTV和百度合作推出的灵犀时光应用，就在大屏交互问题上探索出一条新的玩法，即实现音箱对电视的控制——借助智能音箱更强的交互性和在语音控制上的优势，结合百度文心一言的大数据模型更好的理解能力，弥补IPTV大屏交互的不足。据悉目前超300万小度智能带屏音箱已经完成全量升级，可在小度智能屏上使用河北IPTV电视服务，可实现一键投屏到电视，并可通过小度智能屏语音控制电视。

此前业界曾讨论过“智能电视和智能音箱是否会被对方替代”这样的话题，但其实各自具备不同的优势——智能电视大屏沉浸感的观看体验，智能音箱便捷互动强的优势，决定二者具备不同的需求和使用场景。因而这种讨论的声音近年来在减少，行业也开始出现“电视+音箱”的联合玩法，从“竞”走向了“合”。小度此前也曾表示过，旗下一些智能音箱可无缝链接小米、海信、创维、TCL等品牌电视，可一句话连接电视、点播视频。

而此次河北IPTV与百度的合作中，小度智能音箱借助河北IPTV内容资源的优势提升用户的留存，河北IPTV也能借助小度智能音箱的强交互能力优化用户体验，从而达到双赢的目的。

除了借助智能音箱弥补互动上的短板，电视大屏借助手机完成操控的探索则更为普遍。目前河北IPTV、贵州IPTV、山东IPTV、湖南IPTV等都已经推出电视助手，可以通过手机查找喜欢的内容并一键投到电视，一些甚至可以对电视进行频道、音量等控制。

流媒体网体验了某地IPTV电视助手功能，用户需要首先在IPTV个人电视中心，微信扫描“IPTV会员”二维码进行设备间的绑定，然后重启机顶盒就能实现手机控制电视。整体体验下来，还算流畅，手机上的“遥控器”功能能直接实现频道和音量控制，同时一些点播和直播的内容也能一键投到电视观看，不过以直播内容为例，手机上可投屏到电视的直播频道在数量上仍有限。接下来，这一功能如何让更多用户了解，如何培养用户的使用习惯需要各方认真思考。用户不用，功能再好，也是徒劳。

当然提到电视的交互功能创新，OTT硬件企业有着更多的探索，而且创新玩法多样。例如2023年华为推出的华为灵犀隔空触控电视，据称该功能可以像使用手机一样操作电视，通过指向遥控可以进行滑动、点击、拖拽、圈选等；2023年长虹发布全球首款多模态交互电视，可以和用户多次连续自然对话，无需每次唤醒；2022年康佳也推出过配有内置高精螺旋仪的遥控器，据称可通过光标方便快速的操控电视。

从上可以看出，无论是IPTV还是OTT相关企业，都在积极解决电视交互不佳的问题，有借助语音功能的，有优化遥控器操作的，还有希望通过智能音箱和智能手机改变交互难题的。但从目前来看，效果不尽理想。有数据显示，如今90%以上的用户与电视交互，仍在采用传统的“遥控器按键”的方式，加之仍有很多用户抱怨遥控器操作不便，都能看出各方创新在用户层面起到的价值仍相对有限。

这也是多方面因素造成的：一是，如上文反复提到的用户使用习惯问题；二是，创新从来不是为了创新而创新，而是真正站在用户的角度，并且在创新之上对功能的推广也很重要，要引导用户了解并使用新功能；三是硬件的限制和成本的考虑，如目前很多OTT硬件在交互上的创新，都需要用户迭代家中电视硬件，才能体验到相关功能，这就成为一个门槛，更何况高配置的功能往往意味着高昂的价值，这也会阻碍用户的购买，以华为灵犀隔空触控电视为例，该电视在京东上的售价高达2万多。

对于电视大屏而言，在交互问题上的创新只是第一步，更为重要的一步是真正在用户层面产生价值，真正改变用户在电视上的交互方式。而电视大屏的交互问题解决的程度也将决定行业未来的市场发展空间和成长性。

电视大屏内容的丰富性绝对不输于移动媒体，未来关键在于交互能力的提升。