欧洲TV运营商保留机顶盒以着眼“细分市场”及用户体验

　　电视运营商不太可能放弃机顶盒来降低资本支出，但可能会基于零售设备使用HbbTV运营商应用程序（Operator App，OP，参考《HbbTV更新运营商应用规范》）提供服务，以迎合不断变化的消费者需求，但不会牺牲其品牌作为用户获得电视服务的主要途径地位。

　　这是近日在伦敦举行的互联电视世界峰会上，一个关于运营商使用零售设备（就是水平市场消费者电子设备）接触用户以及机顶盒未来计划的小组得出的大致结论。

　　“我认为机顶盒不会消亡，”KPN IPTV创新产品所有者和解决方案架构师亚历杭德罗·卡萨尔·戈麦斯（Alejandro Casal Gomez）在小组讨论会上表示。他表示，主要驱动力是“满足客户需求”和受众细分，而不是降低资本支出。

　　卡萨尔说，用户总是会在非机顶盒设备上回到KPN界面。他表示，使用HbbTV运营商应用程序将把用户带回KPN的界面，即使用户可以选择启动个别流媒体服务提供商的应用程序。

　　卡萨尔表示，KPN正在通过与一家CE制造商进行讨论来“试水”。“有些部分你可以控制，但有些部分，如固件更新，你必须着眼于整个生命周期，”他说。“我们现在正在进行这些讨论，并更详细地研究这些话题。”他表示，KPN缺乏发展自有电视品牌（就像Sk集团那样）的规模，但它可以与原始设备制造商合作，将其应用程序移植到零售设备上。与零售设备合作意味着牺牲品牌推广机会。他表示，需要对遥控器进行一定程度的控制，以确保用户可以轻松返回运营商的服务。

　　Orange家庭服务领域的SVP阿萨亚格（Chem Assayag）也在小组讨论中表示，Orange的核心业务与Sky或Comcast不同，“不是电视”。“对我们来说，关键是要有最佳体验，”他说，这意味着支持不同群体的观众希望观看电视服务的方式。他说，对年轻人来说，通过App传送电视服务是有意义的。阿萨亚格表示，Orange与消费者的主要接触点仍然是机顶盒，因此对于大众市场来说，这实际上意味着在“机顶盒上（on top of the set-top box）”提供应用程序。

　　阿萨亚格表示，Orange希望成为消费者在任何设备上的主要界面，但该公司目前没有通过智能电视等设备分发其服务的战略。他说，沿着这条路走下去的主要障碍之一是达到足够的规模以使该应用（HbbTV OP）值得推进。他说，重要的是必须证明通过零售设备分发服务的必要性，更不用说需要确保这条道路上的任何举措都符合Orange的可持续发展目标。

　　德国平台HD+消费电子首席架构师Lennar Sohst也参加了会议，他表示，HD+通过HbbTV OP提供服务，并把用户返回HD+的指南（guide）作为“默认选项（default application）”。Sohst表示，HD+需要“与电视制造商签订合同”来界定合作关系。他表示，HD+没有自己的电视机，但有一个团队来支持这项服务在零售店的营销。然而，他表示，将设备推向市场取决于电视制造商，这其中HD+被作为一项“增值服务（“value-added service）”。

　　流媒体网分析：

　　软终端的应用可能是2024年广电领域的一个重要议题，尤其是中国IPTV运营商终端补贴降低后节省成本的实际需要，也是探索IPTV产品快速迭代、获取更广泛用户覆盖的考量，并满足广大用户一个遥控器看电视的核心需求。而欧洲的HbbTV运营商应用程序（HbbTVOP)被认为是广电软终端的一个重要借鉴。而从此次峰会交流情况来看，欧洲得HbbTV OP这一技术虽然已经很成熟，但对该区域的电视运营商（而非电视台）来说，规模性是其应用HbbTV OP的关键阻碍。不过，对用户数以千万乃至以亿计的中国电视运营商来说，其实本不应有此规模性阻碍。