天猫魔盒M14最全基础使用攻略 不会使用的看这里
一、 如何安装天猫魔盒？
步骤1：
液晶电视用HDMI高清线连接电视机和天猫魔盒，如图为HDMI高清线
下图为电视机上HDMI接口
老电视用AV线连接电视机和天猫魔盒，如图为AV线（非天猫魔盒自带或者天猫魔盒旗舰店购买的AV线有部分会不兼容）
步骤2：
将天猫魔盒连接标配中的电源线，如图为魔盒电源线；
然后用电视机的遥控器打开电视机，用天猫魔盒的遥控打开天猫魔盒。出现魔盒开机画面
步骤3：连接网络
方式1：网线连接
选择用网线连接的用户直接将网线连接到魔盒的网线接口即可使用，无需其他操作，如下
方式2：无线WIFI网络
——用魔盒的遥控操作电视画面（将遥控器对准魔盒）， 进入系统设置-网络-无线网络；
——从无线列表中选择自家的网络热点，然后输入网络账号和密码即可（电视上会出现个电脑全键盘画面，亲按遥控的上下左右键输入字母即可录入账号和密码），网络连接成功会有提示。
参考下图
方式3：PPPoE拔号上网
二、天猫魔盒M14支持安装第三方应用软件吗？
支持，具体操作步骤：
1.插入U盘后，会弹出如下界面，选择“应用”进入应用列表，找到要安装的应用即可。
2.如果U盘插入但未弹提示框，可以通过导航栏中的“本地播放”进入。（或者点“我的应用”卡片位进入，然后进“本地播放”）
3.在U盘成功识别后，会看到如图的设备标识。
4.点击U盘标识进入后，选择应用，找到对应的应用安装。
三、天猫魔盒安装软件和看视频是否需要付费？
1. 天猫魔盒安装所有TV版第三方软件都不需要付费，可以兼容所有安卓软件；
2. 天猫魔盒自带的影视、少儿、游戏、家庭监控、音乐等内容和功能基本都是免费，只有TBO天猫影院业务是付费影视业务。“TBO天猫影院会员”是TBO天猫影院面向广大用户推出的付费增值服务，购买成为TBO天猫会员后，在享受优质视听体验的同时，拥有更多尊贵特权。会员尊享特权包括但不限于：l 海量大片免费看；l 包月单点任意选；l 点播影片5折优惠；l 限时赠送观影券；
付费需要用户自主选择，不会自动扣费；
3. 电视淘宝是目前天猫魔盒区别于市场上主流电视机顶盒的优势业务，方便和家人一起挑选家庭用品、为老人购买衣服和广场舞道具、为孩子挑选喜欢的玩具等等。
4. 天猫魔盒所有业务版块都非常适合家人一起分享，从心发现家庭快乐。
四、高清线连接无画面输出怎么处理？
1. 请检查电视机是否切换到HDMI输出模式（大部分电视机需要选择，有的会自动切换）并确认是否切换到对应的HDMI口（大部分电视都有HDMI1，HDMI2，HDMI3），然后检查HDMI先与机顶盒的连接是否正常。
2. 更换HDMI口试试或者是您的电视机HDMI口长期暴露在空气中，接口氧化了，可以用棉签沾酒精进行擦拭，而后再插上HDMI线进行尝试。
3. 更换HDMI线试试，高清线拉直试试
4. 更换电视试试
5. reset重置系统
五、 魔盒如何重置？
1. 关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）
2. 用细硬针长按recover小孔（魔盒插口处或底部），不松手
3. 同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒 （魔1S，1S增强版灯会亮起，不闪烁）
4. 待画面出现，松掉硬针，系统自动重装，可能需要一段时间，请耐心等待3-10分钟
5. 重装完成后盒子会自动重启
六、连接AV线无画面输出
1. 电源灯是否亮，检查电源插头是否正确插到盒子上电源孔（电源孔和AV接口大小一样，容易弄混）
2. AV线是否有插紧
3. 三个颜色的插头分别接电视的视频输入口（黄色插孔）
4. 更换AV线，看是否有输出
5. 到其他电视上是否有输出
6. 重新启动盒子输出是否正常
七、如果用户魔盒账号登录不上怎么办？
拔掉电源键重启魔盒试试
八、手机是否可以遥控天猫魔盒？
可以，手机（安卓、苹果）/平板上下载“阿里TV助手”，下载二维码如下
1. 可以代替遥控
2. 可以投射音频、视频、应用等到电视
3. 部分游戏中可以当体感游戏手柄使用
九、游戏手柄如何连接？
1. 把NANO接收器插入天猫魔盒USB口
2. 把手柄上“HOME”键按一次开机，四个LED同时以0.5S/次闪烁；
3. 按住“HOME”键5S，第四个LED以0.25S/次闪烁,进入搜索配对状态；
4. 连接成功后，手柄上第一个LED指示灯长亮；
5. 若同时连两个手柄，则第二个手柄的第二个LED指示灯会长亮。
十、发票问题？
发票是开具的，电子发票，金额为实付金额，抬头默认为收货联系人姓名，确认收货后，到 已经买到的宝贝中，左侧点击“下载发票”。
如果需要纸质发票，请在确认收货后，到 已经买到的宝贝中，右侧点击“索要发票”，会寄送纸质发票。
步骤1：
液晶电视用HDMI高清线连接电视机和天猫魔盒，如图为HDMI高清线
下图为电视机上HDMI接口
老电视用AV线连接电视机和天猫魔盒，如图为AV线（非天猫魔盒自带或者天猫魔盒旗舰店购买的AV线有部分会不兼容）
步骤2：
将天猫魔盒连接标配中的电源线，如图为魔盒电源线；
然后用电视机的遥控器打开电视机，用天猫魔盒的遥控打开天猫魔盒。出现魔盒开机画面
步骤3：连接网络
方式1：网线连接
选择用网线连接的用户直接将网线连接到魔盒的网线接口即可使用，无需其他操作，如下
方式2：无线WIFI网络
——用魔盒的遥控操作电视画面（将遥控器对准魔盒）， 进入系统设置-网络-无线网络；
——从无线列表中选择自家的网络热点，然后输入网络账号和密码即可（电视上会出现个电脑全键盘画面，亲按遥控的上下左右键输入字母即可录入账号和密码），网络连接成功会有提示。
参考下图
方式3：PPPoE拔号上网
二、天猫魔盒M14支持安装第三方应用软件吗？
支持，具体操作步骤：
1.插入U盘后，会弹出如下界面，选择“应用”进入应用列表，找到要安装的应用即可。
2.如果U盘插入但未弹提示框，可以通过导航栏中的“本地播放”进入。（或者点“我的应用”卡片位进入，然后进“本地播放”）
3.在U盘成功识别后，会看到如图的设备标识。
4.点击U盘标识进入后，选择应用，找到对应的应用安装。
三、天猫魔盒安装软件和看视频是否需要付费？
1. 天猫魔盒安装所有TV版第三方软件都不需要付费，可以兼容所有安卓软件；
2. 天猫魔盒自带的影视、少儿、游戏、家庭监控、音乐等内容和功能基本都是免费，只有TBO天猫影院业务是付费影视业务。“TBO天猫影院会员”是TBO天猫影院面向广大用户推出的付费增值服务，购买成为TBO天猫会员后，在享受优质视听体验的同时，拥有更多尊贵特权。会员尊享特权包括但不限于：l 海量大片免费看；l 包月单点任意选；l 点播影片5折优惠；l 限时赠送观影券；
付费需要用户自主选择，不会自动扣费；
3. 电视淘宝是目前天猫魔盒区别于市场上主流电视机顶盒的优势业务，方便和家人一起挑选家庭用品、为老人购买衣服和广场舞道具、为孩子挑选喜欢的玩具等等。
4. 天猫魔盒所有业务版块都非常适合家人一起分享，从心发现家庭快乐。
四、高清线连接无画面输出怎么处理？
1. 请检查电视机是否切换到HDMI输出模式（大部分电视机需要选择，有的会自动切换）并确认是否切换到对应的HDMI口（大部分电视都有HDMI1，HDMI2，HDMI3），然后检查HDMI先与机顶盒的连接是否正常。
2. 更换HDMI口试试或者是您的电视机HDMI口长期暴露在空气中，接口氧化了，可以用棉签沾酒精进行擦拭，而后再插上HDMI线进行尝试。
3. 更换HDMI线试试，高清线拉直试试
4. 更换电视试试
5. reset重置系统
五、 魔盒如何重置？
1. 关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）
2. 用细硬针长按recover小孔（魔盒插口处或底部），不松手
3. 同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒 （魔1S，1S增强版灯会亮起，不闪烁）
4. 待画面出现，松掉硬针，系统自动重装，可能需要一段时间，请耐心等待3-10分钟
5. 重装完成后盒子会自动重启
六、连接AV线无画面输出
1. 电源灯是否亮，检查电源插头是否正确插到盒子上电源孔（电源孔和AV接口大小一样，容易弄混）
2. AV线是否有插紧
3. 三个颜色的插头分别接电视的视频输入口（黄色插孔）
4. 更换AV线，看是否有输出
5. 到其他电视上是否有输出
6. 重新启动盒子输出是否正常
七、如果用户魔盒账号登录不上怎么办？
拔掉电源键重启魔盒试试
八、手机是否可以遥控天猫魔盒？
可以，手机（安卓、苹果）/平板上下载“阿里TV助手”，下载二维码如下
1. 可以代替遥控
2. 可以投射音频、视频、应用等到电视
3. 部分游戏中可以当体感游戏手柄使用
九、游戏手柄如何连接？
1. 把NANO接收器插入天猫魔盒USB口
2. 把手柄上“HOME”键按一次开机，四个LED同时以0.5S/次闪烁；
3. 按住“HOME”键5S，第四个LED以0.25S/次闪烁,进入搜索配对状态；
4. 连接成功后，手柄上第一个LED指示灯长亮；
5. 若同时连两个手柄，则第二个手柄的第二个LED指示灯会长亮。
十、发票问题？
发票是开具的，电子发票，金额为实付金额，抬头默认为收货联系人姓名，确认收货后，到 已经买到的宝贝中，左侧点击“下载发票”。
如果需要纸质发票，请在确认收货后，到 已经买到的宝贝中，右侧点击“索要发票”，会寄送纸质发票。