人工智能：家电企业弯道超车的机会

　　导读：家电行业在几十年的风雨中一直保持前进，几十年前，中国家电市场还十分依赖日韩品牌，那时松下、东芝、索尼等在中国市场非常受欢迎，后来随着中国互联网的崛起和中国企业的不断创新，渐渐地日韩品牌在中国市场很难再瓜分一杯羹，如今人工智能技术再次处于爆发的边缘，中国家电企业能再次迎来发展的奇迹吗？

　　家电行业发展这么多年，每类产品的大局基本上已经确定，排名前十的就是那么几个企业。甚至在空调行业，排名前三的企业拿下了7成以上的市场。但这是互联网和智能发展之前的事，随着互联网的普及，智能技术的应用，家电行业有许多新晋选手，搅皱一池春水。在企业看来，智能风口已经成为弯道超车的机遇。

　　从2016年开始，空调企业开始密集发布智能新品，能联网，并用智能终端进行远程控制已经成为最基础的配置。但随之而来的，究竟空调的智能化方向在哪里，这在大家心中没有一个成熟的标准答案。空调产品拥有了最基本的联网和简单操作之后，各企业均在不同方向上在智能方面进行研发。

　　无论多么高深的“黑科技”应用到空调产品上，最终需落地到方便性，如果需要过于复杂的操作，那一定不是真正的智能产品，这一点已经成为业界共识。美的空调首次将投影技术和触控技术结合到一起，发明空调首创交互技术。另外还将语音操控应用到空调产品上，实现“语音识别、语音播报、人机对话”等功能，可以查天气、听歌、让空调讲笑话等，完全把空调变成了一个没有显示器的电脑和一个有温度的产品。长虹也于28日推出了一款基于语音识别技术的人工智能语音空调，可以实现指令快速识别、交互简单便捷、服务快速响应，真正做到“能动口不动手”。

　　笔者认为，人工智能语音的应用，用语音就可以实现与家电产品的交互，免于操作多个遥控器，或可解决众多老年人操作家电困难的问题。当然，这有赖于人工智能语音技术的发展。目前，人工智能语音在6米内的识别率达到95%,在未来，还需要将识别率持续提高，并加入更多的方言识别功能。

　　海尔基于新一代NB-IoT物联网技术的智能空调通过运营商网络直接连接到海尔云平台，开机激活一次即可自动完成配置连接。在连接手机等移动终端时，通过手机扫秒空调上的二维码，一步即可完成绑定，实现远程操控。

　　除了更方便，智能技术还为用户带来了更舒适的使用体验。除了人工智能语音之外，空调企业还让智能化应用到空调的功能方面。在海信推出的智能空调新品中，智能温湿双控技术能够实现空调对温度、湿度精准控制，填补了国内空调行业这一过去空白地带，让空调在最短的时间达到人体所需的最佳舒适区间，一举攻克解决了传统空调制温送风过程中空气“过干”“过湿”的难题。海尔3月推出的小超人空调面向年轻人的互联网智能定制空调，也是一台会计算温度、风向、时间、感受四维的智能空调。可同时通过云端计算温度、风向、用户的感受和时间，根据不同时间的用户行为习惯为用户提供最舒适的温度和体验感受。

　　显然，空调企业都在搭“智能”这个新引擎。事实上，从数字上来看，智能不但有前景，还有“钱景”。2016年智能化产品渗透率从6.3%到12.4%到20%，奥维云网预测2017年智能空调渗透率可突破30%。国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹也对智能空调有乐观预计，中国空调产业会很快进入全面智能化时代，今后几年，国内智能空调市场规模将会有一个放量增长过程。

　　2016年冷年结束，空调库存仅剩2600万套左右，削减库存数量达1800万套。在前几年积累的空调高库存被消化掉之后，空调企业已经可以腾出手来大干一番了，这次，价格战已经被摒弃。与此同时，消费者对于高端产品的接受度也越来越高，对价格战的敏感性在减弱。奥维云网数据统计发现，2016年首次更新换代的需求超过首次购买的需求，在购买一台新空调的时候，已经不是简单追求低价格，而是品质。

　　可以说，现在正是智能化发展的好时机，而智能化产品的背后是智能化战略和布局。2017年，长虹空调提出了智能战略的总体思路：以人为中心，通过广泛连接实现人、设备及服务的智能协同，做强智能终端；建设“传感器”网络，开放数据接口，为消费者提供越来越智慧的终端及服务，并探索新的商业模式。

　　美的空调正透过一系列黑科技、新产品和系统解决方案，以家庭生活场景为平台，以健康舒适的空气为中心，通过智能空调等硬件产品，实时连接用户，从而让智慧空气生态圈赋予空调产业发展新动力。海尔更是提出了全场景应用，以“人”成为了连接的中心，发布了涉及161个场景的全球首个智慧家庭，并在空调方面率先完成产品100%智能化。

　　无论战略多么宏大，用户永远是从产品的使用体验出发，能否实现智能化突破，关键也是用户体验。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，在智能化的时代下，未来解决的是人、环境、能源三者之间的智能与交互，中国空调行业将迎来一个新时代的变革。在这个变革的时代背景下，谁能弯道超车，让我们拭目以待。