暴风TV CEO刘耀平：国内电视产业转型迫在眉睫

　　导读：自2016年下半年开始，因面板等原材料价格的持续上涨以及用户需求的萎缩，我国电视行业整体表现低迷，2017上半年整体市场零售量和零售额更是双双下滑。根据中怡康与奥维云数据统计，1-5月中国电视线下市场零售量同比下降19.3%，零售额同比下降9.2%。更糟糕的是，电视企业净利润由2011年的3.0%、2014年的1.5%，已经跌入了1.0%之内，产业转型迫在眉睫。

　　作为成长较快的互联网电视厂商，暴风TV自成立以来便成为众多投资者和业内关注的焦点。“在电视行业零售量和零售额下滑的态势下，电视企业应该如何破局？”、“比拼价格战的互联网电视是否进入了瓶颈期？”等，带着上述业内关注的问题，笔者采访了暴风TV CEO刘耀平。在刘耀平看来，无论是整个产业，还是暴风，都是有机会在电视产业的第三次革命中破局的，并且设备时代很快就会结束，“助手”时代正在到来。

　　国内电视产业转型迫在眉睫

　　在传统电视时代，电视作为用户终端，只是提供显示技术和内容呈现的设备。在随之而来的互联网电视时代，电视作为互联网内容聚合和分发的终端，仍停留在简单提供信息和娱乐服务的设备。这不仅让电视产生服务的场景刻意而被动，为用户创造的价值也较为浅层，使得电视在移动互联网的风口下处于蛮荒时期。

　　事实上，相比较手机、电脑这两个产业，电视产业的发展较为缓慢。电视行业从诞生之日起，就再也没有发生过翻天覆地的变化。虽然第一次电视产业革命结束了显像管时代，用户迎来了高清晰的画质，但电视内容依旧贫乏而且也无法互动点播；而电视产业的第二次革命虽然通过互联网连接了产品和服务，实现了产品在硬件、软件以及服务三者之间的联动，但它仍没有将服务价值充分发挥出来。事实上，在形态和内容上发生的这些不彻底的改变使得电视产业仍未摆脱“放映设备”的宿命，不仅服务单一，而且用户的使用频率低、时长少。

　　此外，遥控器作为人机之间交互的重要介质也从未发生改变。目前，用户通过遥控器来实现交互、获取服务的方式不够便捷，服务的触发往往需要经过找遥控器、开机、等待、选择等一系列繁琐的操作，易用性远远比不上手机。

　　基于此，近年来我国电视行业整体表现低迷，2017上半年整体市场零售量和零售额更是双双下滑。根据中怡康与奥维云数据统计，1-5月中国电视线下市场零售量同比下降19.3%，零售额同比下降9.2%。电视企业净利润由2011年的3.0%、2014年的1.5%，跌入了1.0%之内。由此可见，国内电视产业的转型迫在眉睫，急需寻找到一个解决困境的办法，让电视重回家庭的中心。

　　电视产业将开启第三次革命

　　从创维电视事业部副总裁到暴风TV的掌舵手，在从业十几年的刘耀平看来，电视产业要实现跨越式的发展就一定要通过技术手段、科技手段改变三件事：第一，改变人机关系；第二提高服务效率；第三，将服务属性和功能属性相结合，增强多任务并行处理能力。由此改变服务的发生方式，为用户提供更好、更自然的服务。而人工智能奇点的到来，为电视产业丰富化的服务、个性化的技术基础以及更进一步的人机交互奠定了基础，也为电视企业指明了方向。

　　正是基于对这一趋势的洞察，刘耀平创造性的提出一种观点：即以人工智能为代表的电视产业第三次革命呼之欲出，电视行业即将迎来新的机遇。在专访中，从业十几年的刘耀平既对传统电视企业产品态度保持尊敬，又对其转身缓慢表示遗憾；对互联网电视市场蓬勃欣喜，又对市场追崇的低价策略嗤之以鼻。他对笔者表示，与传统刚需、迭代消费创造出来的消费需求所不同的是，电视产业第三次革命的意义在于，通过人工智能、产品的逻辑、认知层面的共识来刺激用户消费。

　　众所周知，人工智能不仅能通过对每一个用户单独计算、单独服务来进行服务的重新匹配，而且还能让服务更具个性化。以人工智能化电视为例，除了提供基础的娱乐和资讯外，它还能根据生活化的服务场景满足用户的不同需求，让家庭生活中的每一个人都能够通过电视快速地获取服务。

　　电视行业没救了？他放狠话“电视产业第三次革命”就能成功突围

　　在刘耀平看来，创造服务价值最大化，为用户带来良好的体验，才是产品和品牌的唯一出路。硬件和渠道是现阶段电视产业利润最为丰盈的两端，而服务价值是电视产业盈利最大的潜力股。电视产业要发展，就要转变自己的角色，寻求服务价值的最大化，提升可盈利空间。“硬件利润所有厂商加起来也就40亿，但服务的商业利润是20倍以上，以后，电视竞争的分界点就在于互联网电视提供的服务。”

　　用人工智能让产品助手化

　　方向敲定，接下来的重点便是实施的方法。笔者注意到，已经有不少互联网电视品牌开始尝试在产品中加入人工智能。不过，在刘耀平看来，“这些加入人工智能的互联网电视大多只是用在语音或识别等方面，还太浅，通过遥控器做一些语音指令式的服务产品，这仅仅是一部分。”刘耀平认为，真正的人工智能有两个部分：第一个部分确实要更自然的人机交互，解决交互的问题，真正彻底的自然，不需要在人的本身以外，借助过重的工具来实现，否则不叫足够的自然；第二，根据大数据的状态，到底能不能让我们的人工智能变得更懂语音，确实更聪明，需要能够不断地创造主动服务的能力，像一个助手。

　　在推出首款可实现远场语音交互的人工智能电视时，暴风TV展示出一个挑战者的实力和对待产品的态度。今年5月10日，暴风TV发布了AI电视X5 ECHO。据悉，该款产品与之前小米、乐视、微鲸等发布的基于遥控器的语音指令交互方式最大的不同在于，其跨越了遥控器门槛，电视机不用开机，场景随时触发，即变为“免遥控、远讲语音、随时触发和随时待命”。

　　暴风AI电视X5 ECHO

　　“让人工智能助手化，将用户的服务对象拟人化，并利用正常的视觉和听觉，甚至是触觉系统进一步强化人的感知，从而通过社交技术形成人与‘人’之间的情感纽带。也就是说，在助手级的人工智能时代，电子设备将不再仅仅局限于一个工具，一个物件，而是真正走进人类生活并与之交互的‘助手’，它不仅是可感知的，还能够与人进行深度交互的。”刘耀平进一步解释称。

　　值得一提的是，为了进一步完善人机交互技术与机器深度学习的能力、为了更自然的人机交互体验，暴风TV在语音交互人工智能上正在做三件事：第一、听得见。解决用户和产品之间互相能够听得见的问题，就需要解决声音的方向性问题，声音强度分配问题，声音定位问题；第二、听得懂。解决产品能够听得懂用户需求的问题以及解决信息流的转换，因此，暴风TV联合科大讯飞成立了人工智能实验室；最后、能干活。让产品实现连接人与服务，用户需要什么服务，产品就能提供什么服务。

　　事实上，在跟原有的产业巨头竞争的时候，打败传统或者创造一个新的商业价值需要更换赛道，改变现有的竞争逻辑，后发者才会有竞争资本和优势。而刘耀平预言，“在未来，人人都需要一个助手，通过助手思维战略，暴风TV将实现在电视行业的换道超车，对电视这个传统产业进行重构。”

　　此外，笔者还注意到，2017年8月14日，暴风集团发布了关于重大资产重组进展暨延期复牌公告，公告表示，暴风集团拟采取增资及股权转让等方式为公司控股子公司暴风TV引进战略投资者，具体交易方式尚在沟通协商，未最终确定。在业内人士看来，作为成长较快的互联网电视厂商，暴风TV在引入战略投资者进入后，未来在AI道路上的发展态势值得令人期待。